Gestionnaire à la clientèle Customer Center FRDE ou FRIT (fhd)
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Job Location:
La Sarine - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Notre objectif commun
Au Customer Center de PostFinance notre priorité est doffrir un service de première classe à nos clients. Notre objectif est de comprendre leurs besoins financiers et de les enthousiasmer par des conseils amicaux et compétents. Nous nous efforçons de créer une expérience positive à chaque interaction et de renforcer le lien de nos clients avec PostFinance. En tant que futur membre du Customer Center tu feras partie de cette mission et auras lopportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer directement au succès de PostFinance.
Ce que tu peux accomplir
- En tant que premier point de contact pour nos clients tu prends en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services
- Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins
- Avec ton empathie ta communication et ton ouverture desprit tu enthousiasmes nos clients divers et variés et crées une expérience client positive
Ce que tu apportes
- Formation de base achevée ou expérience/qualification dans le domaine des services
- Plaisir à être en contact téléphonique avec les clients idéalement déjà avec une expérience dans le service client et la vente
- Excellentes compétences en communication orale en français maîtrise de lallemand ou de litalien avec un niveau C1 minimum
- À laise avec lutilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone e-mail chat)
- Capacité à sadapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins de nos clients
Pendant la phase dintroduction que tu accompliras sur place et dont la durée varie généralement entre 3 et 6 mois en fonction de tes connaissances et expériences préalables tu travailleras à 100% sur site. Par la suite si tu le souhaites et en accord avec ton supérieur tu pourras ajuster ton taux doccupation et travailler en télétravail (sur sol suisse). Tes horaires de travail varient du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h15 et le samedi entre 8h00 et 17h15.
As-tu des questions sur le poste
Nathalie Oberson
Team Leader Customer Center Bulle
Numéro Téléphone
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
Wir bewegen die Schweiz. Mit vertrauenswürdigen physischen und digitalen Leistungen. Zu Hause, in der Freizeit und beim Arbeiten.
