Coordinateur Customer Service HF CDD 12 mois
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Job Summary
CÉMOI au travers de la maîtrise totale de sa filière de la cabosse de cacao jusquau produit fini sous toutes ses formes répond aux besoins des consommateurs finaux comme de lensemble de lindustrie alimentaire.
Leader sur différents marchés son chiffre daffaires sélève à 760 M en 2024.
Le Groupe qui fait partie depuis juillet 2021 du Groupe familial belge Baronie emploie plus de 1 800 collaborateurs en France où il concentre 7 unités de production.
Groupe engagé depuis des décennies dans la filière cacao et la RSE et sappuyant sur un programme de développement durable fort.
Siège social dynamique mettant en œuvre des projets dinnovation et de développement.
Au sein dune équipe de 3 personnes et vous serez rattaché(e) à la responsable du pôle XX et vous prenez en charge la gestion dun portefeuille de clients de la commande à la facturation.
Au quotidien vous assurez la gestion du flux de commandes et garantissez la satisfaction client. En suivant les indicateurs de votre activité vous œuvrez pour améliorer la relation client et participer à la réduction des coûts.
Vos principales activités sorganisent en 2 grands axes :
La relation client (gestion de lensemble de la commande client suivie et contrôle des CGV et accords clients négociés établir une relation de confiance durable avec les clients gestion des opérations promotionnelles gestion de linterface client )
Le suivi de lactivité (Suivie et mise à jour des tableaux de bords mensuels repporting hebdomadaire participation à des projets damélioration continue)
Ton profil :
Dans lidéal vous avez une formation supérieure (BAC2) dans la relation client le commerce international; vous êtes reconnu pour vos qualités de communication dexpression et vous avez une appétence pour la gestion administrative. Vous parlez un anglais professionnel (B2)
Vous avez envie de travailler dans une équipe dynamique et rigoureuse et vous aimez apporter votre aide avec réactivité et bienveillance.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil écrivez-nous !
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
Le Groupe CÉMOI, acteur majeur dans l'industrie du chocolat, emploie plus de 1 800 collaborateurs en France où il dispose de 7 sites de production. Engagé dans une démarche de qualité et d’innovation, il s’approvisionne en fèves de cacao directement auprès des producteurs, qu’elles so ... View more
