Relacionamento com Cliente

Relacionamento com Cliente (ATC)

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com Cliente sendo responsável por garantir uma experiência positiva ágil e eficiente aos clientes da concessionária desde o primeiro contato até a resolução completa da demanda.

Se você tem perfil analítico organizado boa comunicação e foco em satisfação do cliente essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Receber e compreender as demandas dos clientes por meio dos canais de atendimento (feedbacks solicitações de informações ou reclamações).
• Registrar todas as demandas no sistema de CRM realizando a abertura e gestão de casos.
• Gerenciar as atividades geradas a partir dos casos abertos que envolvam a concessionária.
• Alimentar o sistema com informações claras precisas e atualizadas sobre o cliente e o andamento das solicitações.s prazos estabelecidos.
• Manter o cliente informado sobre cada etapa do atendimento.
• Acompanhar e analisar os indicadores de satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou Processos Gerenciais
• Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em sistemas de CRM será considerado um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
• Perfil proativo empático e orientado à solução de problemas.

Benefícios

• Plano de Saúde Bradesco.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Refeitório na empresa.
• Vale Transporte.

Jornada de Trabalho

• Segunda a sexta-feira: horário comercial.
• Sábado: conforme escala.

Está pronto(a) para atuar diretamente na experiência do cliente e fazer parte de uma empresa que valoriza excelência no atendimentoVenha construir sua trajetória de sucesso na Italiana Automóveis