Líder de Suporte (Estagiários)

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança para atuar como Líder do Time de Suporte que estão alocados no nosso cliente Partage em diferentes regiões do Brasil um dos maiores grupos de shoppings do Brasil.

A posição será responsável por coordenar e desenvolver um time formado por 5 estagiários de suporte garantindo a qualidade do atendimento a organização das demandas e a excelência operacional em todos os processos de TI que envolvem o ambiente do cliente.

Responsabilidades

• Liderar orientar e desenvolver o time de estagiários de suporte.
• Distribuir atividades diárias acompanhar indicadores e assegurar o cumprimento de SLA.
• Garantir atendimento de alta qualidade para usuários internos do cliente Partage.
• Atuar na priorização e resolução de chamados relacionados a infraestrutura redes e suporte de primeiro nível.
• Criar rotinas procedimentos e boas práticas para otimizar o fluxo de trabalho do time.
• Servir como ponto de escalonamento técnico e comportamental.
• Manter comunicação clara e constante com gestores internos e do cliente

Benefícios exclusivos para você

• Na investimos no seu crescimento profissional. Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor alinhados à trilha de carreira escolhida por cada colaborador. Aqui você desenvolve competências com as melhores ferramentas do mercado impulsionando sua evolução técnica profissional e pessoal.
• Trabalhe em um ambiente dinâmico e colaborativo onde suas ideias são valorizadas e você tem a oportunidade de aprender e crescer continuamente.
• Tenha acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.
• Oferecemos um plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura.
• Perfil de liderança com capacidade de orientar equipes em desenvolvimento.
• Boa comunicação organização e proatividade.
• Conhecimento em redes atendimento ao usuário ferramentas de chamados e boas práticas de TI.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas.

Horário de trabalho e salário

O horário de trabalho é de 44 horas semanais de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 e nos sábados das 09:00 às 13:00 com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.

A remuneração é de aproximadamente R$ 2.78032 composta por R$ 2.23414 de salário acrescido de R$ 55018 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados.