Agent(e) du service à la clientèle bilingue (assurances) MTL, QC

Montreal - Canada

Monthly Salary: $ 24 - 24

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Date de début : 2 février 2026

Agent(e) du service à la clientèle bilingue (assurances)

Rôle de service à la clientèle bilingue dans le secteur des assurances offrant un soutien aux clients des régimes davantages collectifs dans un centre de contacts à volume élevé. Modèle de travail hybride avec des bureaux situés à Montréal Halifax et Waterloo. Poste idéal pour des professionnel(le)s minutieux(ses) parfaitement bilingues en anglais et en français possédant dexcellentes compétences en communication et une aisance avec les outils numériques.

Ce quil y a pour vous :

Salaire horaire de 24.26$.

Contrat de 6 mois.

Poste à temps plein : 375 heures par semaine.

Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 20 h (HNE).

Présence au bureau requise du mardi au jeudi.

Télétravail possible les lundis et vendredis.

Postes demandés : 15 à 22.

Responsabilités :

Gérer environ 50 appels entrants par jour et répondre aux demandes des clients concernant les régimes dassurance collective.

Fournir des informations exactes et rapides sur les produits et services en anglais et en français.

Assurer le suivi des demandes des clients internes et externes avec professionnalisme et empathie.

Naviguer avec aisance entre plusieurs systèmes et outils afin de résoudre les situations des clients.

Maintenir des normes élevées de qualité de service et de confidentialité.

Participer à une formation de 9 semaines comprenant des sessions théoriques et pratiques.

Contribuer à une culture déquipe positive et inclusive axée sur lamélioration continue.

Atteindre les objectifs de performance et sadapter à lévolution des besoins des clients et des priorités daffaires.

Utiliser des compétences en résolution de problèmes et en recherche pour traiter efficacement des demandes complexes.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Diplôme détudes secondaires requis.

Formation collégiale ou universitaire considérée comme un atout.

Bilinguisme français et anglais requis afin de soutenir les clients dans les deux langues.

1 an dexpérience en service à la clientèle dans un centre dappels un environnement administratif de vente au détail ou de services.

Maîtrise des outils Microsoft Office particulièrement Outlook et Teams.

Capacité à travailler simultanément sur plusieurs applications.

Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité démontrée à apprendre rapidement et à appliquer de nouvelles informations.

Aisance avec les horaires rotatifs et latteinte des objectifs de niveau de service.

Installation à domicile fiable incluant une connexion Ethernet et un espace de travail privé et calme.

Expérience en avantages collectifs en assurances ou avec Salesforce considérée comme un atout.

Approche positive courtoise et adaptable dans les interactions avec la clientèle.

Capacité démontrée à performer dans des environnements dynamiques et à rythme rapide.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs demploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères dembauche seront contactés.

# MFCJP

Date de début : 2 février 2026Agent(e) du service à la clientèle bilingue (assurances)Rôle de service à la clientèle bilingue dans le secteur des assurances offrant un soutien aux clients des régimes davantages collectifs dans un centre de contacts à volume élevé. Modèle de travail hybride avec des ...