Conseiller.e Clientèle HF

Qui sommes nous

ENGIE Home Services est spécialisée dansla maintenance et lefficacité énergétique.Avecplus de4500 collaborateursnous intervenons auprès de nos clientsparticuliers professionnels et bailleurspour assurer lentretien le dépannage et linstallation de leurs équipements de chauffage climatisation et ventilation.

Ce que nous avons à vous proposer

Afin de renforcer nos équipes nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type demploi :CDD de quatre mois dans le cadre dun accroissement temporaire dactivité

Date de début souhaitée :au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Annecy (74960)

Vos missions

Rattaché.e au Directeur dAgence vous avez pour mission généralede répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits dENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de lAgence.

Voici vos principales activitésau quotidien :

• Laccueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous traitement de demandes spécifiques) traitement des messages électroniques gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins dintervention ;
• La préparation et le suivi des avis de passage ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis déménagés impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients traitement des résiliés traitement des anomalies envoi de devis.

Profil recherché

• Vousmaîtrisezles outils informatiques (Pack Office : Word Excel Outlook etc.) ;
• Vous êtes doté dunexcellent relationnelet vous avez développé lesens de laRelation Client ;
• Vous faites preuve dedynamisme.

Pourquoi nous rejoindre

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans uneéquipeàtaille humaine!
• Vous bénéficiezdun salaire fixe et dun13emois dune prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée de la carte UpDéjeuner

• Vous avez la possibilité dadhérer à la mutuelledentreprise

Vous aimez travailler en équipe avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges

Alors lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.