Coordinadora Call Center Atención al Cliente
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
- Apoyo en la coordinación diaria del equipo contribuyendo a la optimización de su rendimiento y eficiencia.
- Apoyo en la supervisión de la calidad del servicio mediante la revisión de llamadas y otras interacciones.
- Seguimiento medición e interpretación de KPIs y alineación con objetivos del departamento.
- Participación en la formación y onboarding de nuevos integrantes del equipo en los procedimientos internos.
- Recepción y emisión de llamadas de atención al cliente y resolución de consultas.
Qualifications :
- Experiencia previa en la coordinación y gestión de equipo de atención al cliente en Contact Center.
- Experiencia en la interpretación y manejo de KPIs para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación negociación y atención al detalle.
- Inglés mínimo B2 (se realizará prueba).
- Valorable conocimiento básico sobre vehículos y documentación relacionada.
Información adicional :
- Contrato indefinido.
- Horario: L-V de 9:00 a 18:00 horas.
- Zona de trabajo: Plaza Castilla / Cuzco / Valdeacederas.
- Retribución flexible beneficios de empresa.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Feed
- ASP.NET
- Corporate Strategy
- Health And Safety Management
About Company
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