Front Office Manager (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wir suchen einen außergewöhnlichen Front Office Manager*in zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg Deutschland. Als das Gesicht unseres Hotels werden Sie unser Front Office Team leiten und inspirieren um herausragende Gästeerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Was bieten wir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung
- Arbeitsplatz in einem brandneuen NOVOTEL direkt in der Hamburger Innenstadt
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple Adidas etc.
- Vergünstigte Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit für dich und Family&Friends mit unserer All-Heartist-Card
- Mitarbeiter*innenverpflegung inklusive freie Getränke Kaffee Obst und Süßes in unserer hauseigenen Kantine
- Moderne Uniform inklusive Reinigung
- grow learn and enjoy! Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR Academy
- Nutze die Gelegenheit innerhalb ACCOR weltweit zu wachsen
- Ein modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team das die Feste feiert wie sie fallen
Was sind Deine Aufgaben:
- Führen und Betreuung des Front Office Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen Verbesserung
- Überwachenung alle Aspekte der Gästeankünfte -abreise und -interaktionen um einen nahtlosen und persönlichen Service zu gewährleisten
- Zisammenarbeit mit anderen Abteilungen um ein kohärentes Gästeerlebnis im gesamten Hotel zu gewährleisten
- Implementierung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen für das Front Office
- Überwachen und analysieren von wichtige Leistungsindikatoren um die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.
- Behandelung von Gästefeedback und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität und sorge für eine schnelle Lösung
- Führe regelmäßige Schulungen durch um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Teams zu verbessern
- Gewährleiste die Einhaltung der lokalen Gastgewerbevorschriften und Sicherheitsstandards
- Implementierung von innovative Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Förderung der Loyalität
Was bringst du mir
- Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Manager oder nachgewiesene Bereitschaft aus einer leitenden Position im Front Office aufzusteigen
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und ein ruhiges Auftreten unter Druck
- Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit authentisch mit Gästen und Teammitgliedern umzugehen
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement um mehrere Prioritäten effektiv zu handhaben
- Proaktiver zielorientierter Ansatz mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice
- Gute Kenntnisse der Hotelmanagement-Software vorzugsweise Opera Cloud PMS
- Fließende Beherrschung von Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
- Fundierte Kenntnisse der Standards und Best Practices im Gastgewerbe
- Vertrautheit mit der Hamburger Tourismuslandschaft und den lokalen Sehenswürdigkeiten
- Flexibilität um in verschiedenen Schichten zu arbeiten einschließlich abends an Wochenenden und an Feiertagen
Hast du Lust Teil unseres Teams zu werden
Dann sende uns deine Bewerbung zu und gestalte unser Hotel mit!
Bei Fragen melde dich bei unserer Talent & Culture Managerin Emilia Torka:
Zusätzliche Informationen :
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Office Manager Experience
- Hotel Experience
- Dentrix
- Hospitality Experience
- Dental Receptionist
- Medical office experience
- Office Experience
- Dental Office Experience
- Front Desk
- Guest Services
- Hotel Management
- Eaglesoft
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
