Head of Digital Workplace Services (FMX) Issy les Moulineaux (92)

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Le Responsable des Services Digital Workplace est responsable de bout en bout de la fourniture des services M365 de la gestion des postes de travail des services virtuels et des salles de réunion en veillant à maximiser la valeur apportée à lorganisation.
Le rôle inclut la définition de la stratégie de service de la feuille de route et du niveau de maturité la gestion des indicateurs et de la documentation la priorisation des initiatives et projets la gestion budgétaire la relation avec les partenaires et fournisseurs ainsi que la validation des nouvelles capacités à mettre en production.

Le poste est rattaché au Directeur Infrastructure et Opérations.

Planification stratégique et conception

• Définir la stratégie et la conception des services en cohérence avec la stratégie métier la gouvernance et les exigences de conformité.

• Créer et maintenir une feuille de route présentant la vision à 13 ans du service.

• Produire des rapports sur la feuille de route dinvestissement incluant livrables résultats attendus et impact sur les indicateurs.

Gestion et amélioration des services

• Piloter la maturité du service et ses indicateurs.

• Garantir la conformité aux politiques et procédures de sécurité.

• Gérer la capacité les fonctionnalités et la résilience de la plateforme.

• Maintenir le catalogue de services à jour dans loutil ITSM.

• Sassurer que les workflows et procédures respectent les standards du marché (ex. ITIL).

• Maintenir les tableaux de bord liés aux services.

• Créer et mettre à jour toute la documentation pertinente (runbooks procédures).

• Comprendre lutilisation du service en termes de coûts et de valeur.

• Assurer une productivité durable (coût par usage TCO) et atteindre les objectifs définis dans la feuille de route

Gestion des actifs et des fournisseurs

• Gérer les actifs liés au service (matériel logiciel ressources humaines processus).

• Piloter les partenaires externes et fournisseurs pour garantir le respect des KPI et SLA.

• Soutenir les achats dans les appels doffres et la sélection des fournisseurs.

Collaboration et coordination

• Coordonner les ressources locales globales et les tiers pour assurer la qualité du service.

• Collaborer avec les autres équipes Infrastructure & Operations et Global IT.

• Fournir au Directeur Infrastructure & Opérations une visibilité sur les risques et opportunités.

Changement et innovation

• Accompagner les changements sur la plateforme de production en respectant les procédures.

• Préparer et piloter les Proof of Concepts et pilotes technologiques.

Leadership et communication

• Animer les réunions mobiliser les équipes et maintenir une communication régulière.
  

VOTRE PROFIL

De formation dun cursus technique complété idéalement par des certifications ITIL et Microsoft.

Expérience professionnelle confirmée du Modern Workplace et de la gestion des services IT vous disposez dune solide expérience dans ladministration des environnements Microsoft (M365 Intune MECM Azure) et dans le pilotage opérationnel de services multisites. Votre expertise couvre la messagerie la gestion des postes la sécurité lautomatisation ainsi que la mise en place et le suivi des SLA/KPI.

Vous excellez dans la gestion des fournisseurs la coordination déquipes la résolution dincidents la gestion du changement et lamélioration continue. Votre approche combine rigueur autonomie sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs comme les équipes IT dans un contexte exigeant.

Vous êtes doté dexcellentes compétences relationnelles et analytiques savez prioriser communiquer efficacement gérer la pression et conduire des projets tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité. Votre expérience significative en management et en pilotage dinfogérance renforce votre capacité à garantir la performance des services numériques.

Vous maîtrisez langlais à un niveau professionnel.

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période dessai.

Votre rémunération fixe se composera :

- dun salaire de base compris entre 55 161 et 88 000 euros selon votre profil versé sur 133 mois

- dune prime fixe de 400 * par an appelée prime des métiers de leau (*à date)

Pourra sy ajouter une rémunération variable :

- des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes déplacements travaux de nuit etc.)

- des primes de participation et dintéressement variables selon les résultats de lentreprise

Vous bénéficierez dune couverture sociale financée à plus de 50% par lentreprise :

- la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)

- les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan dEpargne Groupe et le Plan dEpargne REtraiteCOllectif(PERECO) et bénéficier de labondement de 960 par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels sajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur cest intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à léthique en plaçant lintégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.