Technicien Support Applicatif AS400
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Consultant Technicien Support Applicatif AS400 pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs et les incidents de supervision
Assurer le support avec les utilisateurs (prise dappels rappels traitement offline)
Travailler en autonomie tout en respectant les SLA et les processus de support
Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service
Appliquer les bonnes pratiques ITIL / support applicatif
Contribuer à lamélioration continue du support
Profil recherché
Compétences techniques
SQL avancé
AS400 avancé
Connaissances des logiciels orientés gestion dentrepôts et E-commerce B2C
Anglais écrit et parlé
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Aisance relationnelle
Bon esprit de communication
Autonomie et sens du service
Capacité à gérer la pression et les priorités en environnement support
Expérience et formation
Première expérience demandée idéalement en support applicatif
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec le service recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
