Consulente applicativo

Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Application Maintenance per inserimento presso il team di un nostro cliente questo ruolo sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.

• Fornire supporto applicativo di 2 livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales gestendo incident richieste evolutive e attività operative.
• Effettuare analisi preliminari delle anomalie: raccolta delle evidenze risoluzione del problema verifica di log e parametri valutazione dellimpatto e definizione della priorità.
• Gestire lintero ciclo di vita dei ticket: apertura classificazione aggiornamenti verifica delle soluzioni e chiusura.
• Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA.
• Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation fornendo dettagli tecnici evidenze e casi di test.
• Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci tra cui:
• nuove funzionalità delle-commerce
• rilasci degli applicativi dedicati alla forza vendita
• smoke test e regression test post-rilascio
• Operare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività.
• Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint Teams) promuovendo ladozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche materiali dedicati e attività di affiancamento.

Qualifications :

• 1-3 anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlati
• Piattaforme e ambienti: Microsoft 365 (Office 365) Teams SharePoint Windows Server Active Directory 
• SQL (base): query semplici di verifica/estrazione e controlli a supporto dellanalisi incident
• Sviluppo / Web (basi utili al supporto): PHP HTML / CSS / JavaScript 
• Capacità di leggere evidenze tecniche (log errori applicativi) e dialogare con gli sviluppatori
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)

Informazioni aggiuntive :

Lattività è full time presso la sede del cliente sita in Rubano (PD) ed è prevista in modalità di smart working (1 giorno alla settimana). 

E prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio). 

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time