Customer Success Manager Norge

ChurchDesk er et raskt voksende SaaS-selskap som hjelper kirker med å jobbe smartere gjennom intuitive digitale verktøy. Vi er et ambisiøst internasjonalt team som ser etter mennesker som ønsker å bidra og skape impact i et støttende og samarbeidende miljø.

Vi søker en proaktiv og relasjonsorientert Customer Success Manager som kan støtte våre norske kirker og menigheter. Du vil veilede dem gjennom onboarding innføring og langsiktig suksess og fungere som deres betrodde rådgiver og interne talsperson.

Om din nye rolle

• Eie og følge opp en portefølje av norske kirker som deres primære kontaktpunkt.

• Bygge tillitsbaserte og langsiktige relasjoner med både beslutningstakere (. prester kirkeverger rådsmedlemmer) og daglige brukere (kontoransatte kommunikasjonsmedarbeidere frivillige).

• Være kundens stemme og støtte dem i å nå sine mål ved å opprettholde sterke og bærekraftige relasjoner.

• Overvåke kundens health score ved å bruke datainnsikt for å identifisere risiko muligheter og behov for økt engasjement.

• Kartlegge og forstå interessentene i hver kirke for å kunne tilpasse onboarding kommunikasjon og adopsjonsstrategier etter deres behov ansvarsområder og digitale modenhet.

• Jobbe proaktivt med kirkeledelsen for å hjelpe dem med å omsette mål (samfunnsengasjement deltakelse digital vekst fundraising) til målbare resultater gjennom ChurchDesk.

Dette tar du med deg

• 23 års erfaring innen Customer Success Account Management salg eller lignende kundevendte roller gjerne i et B2B SaaS-miljø.

• Grunnleggende forståelse for kirker ideelle organisasjoner eller samfunnsbaserte organisasjoner (erfaring med å jobbe med kirker er et pluss).

• Høy grad av empati og sterke relasjonsferdigheter i stand til å bygge tillit med et bredt spekter av interessenter (prester ansatte frivillige administratorer).

• God kjennskap til CRM-systemer som HubSpot eller Salesforce.

• Svært gode kommunikasjonsevner og en proaktiv selvgående arbeidsstil.

• Norsk som morsmål eller flytende nivå samt gode engelskkunnskaper.

Hva vi tilbyr

• Et åpent varmt og familiært arbeidsmiljø hos oss er du ikke bare et nummer men en verdsatt del av teamet.

• Vakre moderne kontorlokaler i København og Berlin sentralt levende og godt tilrettelagt.

• Dansk fulltidsmodell med 375 timer per uke mer balanse og mer tid til deg selv.

• En transparent og støttende feedbackkultur vi vokser sammen lærer av hverandre og kommuniserer åpent.

• Uforglemmelige teamopplevelser fra company events til turer som seiling i Kroatia skiturer og besøk på vårt kontor i København.

• 30 feriedager fordi hvile er viktig.

• Pensjonsordning vi hjelper deg å planlegge for fremtiden.

Om ChurchDesk

I ChurchDesk tror vi at kirken spiller en viktig rolle i samfunnet. Plattformen vår brukes av tusenvis av menigheter til å organisere arbeidet sitt forbedre kommunikasjon med medlemmer nå flere mennesker og finne nye måter å drive innsamling på.
Kundene våre er en del av en av verdens største og eldste institusjoner: kirken. Den er i endring for å forberede seg på fremtiden og vi er her for å støtte den utviklingen. For kirker over hele Europa er det avgjørende å jobbe mer effektivt og å holde kontakten med medlemmer og lokalsamfunn.

Vi har eksistert i over 10 år og har utviklet oss fra startup til en internasjonal virksomhet med kunder over hele Europa. Og vi har fortsatt mye spennende foran oss!

Vi lever verdiene våre aktivt i arbeidsdagen:

#challenge: Vi utfordrer hverandre og våre kunder til å bli bedre hele tiden. Vi jobber som et profesjonelt idrettslag: med ambisjon disiplin og sterkt lagarbeid.

#dogoodbusiness: God business er et maraton ikke en sprint. Det krever utholdenhet kvalitet og integritet hver eneste dag.

#jointheride: Reisen er like viktig som målet. Bli med feire suksesser og ha det gøy! Vi setter stor pris på fellesskapet spesielt når vi er sammen på kontoret.