Agent de réservation

Casablanca - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 19 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Missions principales :

Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone e-mail plateformes en ligne).

Répondre aux demandes dinformation des clients concernant les tarifs disponibilités et services de lhôtel.

Assurer le suivi et la mise à jour des réservations sur le système (annulations modifications confirmations).

Optimiser le taux doccupation et le chiffre daffaires selon les consignes tarifaires.

Coordonner avec les services concernés (réception commercial finance).

Traiter les réclamations liées aux réservations avec professionnalisme.

Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.

Profil recherché :

Formation en hôtellerie tourisme ou équivalent.

Expérience souhaitée dans un poste similaire (hôtel ou centre de réservation).

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière.

Très bonne communication orale et écrite.

Maîtrise du français et de langlais (une autre langue est un atout).

Sens du service client rigueur et organisation.

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Esprit déquipe et sens des responsabilités.

Missions principales :Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone e-mail plateformes en ligne).Répondre aux demandes dinformation des clients concernant les tarifs disponibilités et services de lhôtel.Assurer le suivi et la mise à jour des réservations sur le système (annulations modi...