Responsable Service Après-Vente Automobile (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de notre développement le GROUPE ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute un Responsable de Service Après-Vente H/F en CDI.
Ce que nous vous offrons
Doté dun fort esprit relationnel et de grandes qualités découte vous saurez assurer le développement du volume de vente à laprès-vente animez la politique commerciales de la concession et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Mettre en place les actions nécessaires à latteinte dun degré élevé de satisfaction de la clientèle
Définir des objectifs permettant daméliorer la satisfaction client
Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations garanties importantes cas de participations commerciales et signalements)
Sassurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
Proposer un business plan annuel
Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre dAffaires)
Développer lactivité service de lentreprise
Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
Assurer un travail déquipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs à la fois dans le département et avec les autres services
Gérer avec précision latelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
Servir de lien entre le département la direction de la concession et limportateur
Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage dactions
Profil recherché
Charismatique vous êtes reconnu en tant que manager et responsable dun centre de profit. Vous bénéficiez dune première expérience réussie dans lencadrement déquipe idéalement dans le secteur de lautomobile.
Dans vos actions au quotidien vous vous efforcez à tout instant doptimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
Key Skills
- Human Resource Management
- Accounts Management
- IT Hardware
- Apache
- ABAP
- Automobile Service
