Supervisão de Cobrança

Sobre a vaga:

O Supervisor de Cobrança é responsável por garantir a execução eficiente dos processos de recuperação de crédito assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. Além de liderar orientar e motivar sua equipe este profissional deve acompanhar indicadores organizar estratégias de atuação e garantir a qualidade e a produtividade do atendimento.

Responsabilidades e Atribuições:

• Liderar orientar e motivar a equipe de cobrança promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;

• Acompanhar diariamente os indicadores e metas de cobrança analisando resultados e propondo planos de ação;

• Organizar e distribuir a fila de cobranças otimizando o tempo e a produtividade da equipe;

• Monitorar o desempenho individual e coletivo fornecendo feedbacks construtivos e direcionados ao desenvolvimento profissional;

• Identificar e gerenciar conflitos atuando de forma estratégica e assertiva;

• Elaborar e analisar relatórios gerenciais e analíticos de performance da cobrança;

• Garantir o cumprimento das políticas procedimentos e estratégias definidas pela empresa;

• Promover treinamentos contínuos e ações de capacitação para melhoria dos resultados;

• Manter comunicação clara e alinhada com coordenação e gerência reportando indicadores riscos e oportunidades.

• Engajar e motivar o time frente a metas desafiadoras;

• Gerenciar conflitos e manter um clima organizacional saudável;

• Assegurar o cumprimento consistente das metas de cobrança;

• Investir continuamente no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;

• Manter comunicação eficiente e alinhamento constante com os níveis de liderança.

Competências Funcionais:

• Forte capacidade de liderança e gestão de equipes;

• Habilidade para resolução de conflitos e tomada de decisão;

• Capacidade de motivar e engajar equipes para alcance de metas;

• Organização e gestão do tempo com foco em produtividade;

• Análise de dados acompanhamento de indicadores e geração de relatórios;

• Comunicação clara objetiva e não agressiva.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração Processos Gerenciais Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Vivência comprovada em liderança de equipes de cobrança;

• Excel em nível intermediário;

Requisitos Desejáveis (Diferenciais):

• Experiência com cobrança bancária recuperação judicial ou gestão de grandes carteiras.
• Cursos voltados para liderança desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Pluxee Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass descontos em academias;
• Pluxee Cuida e Bem-Estar apoio psicológico nutricional e outros atendimentos;
• Convênios com: Sesc instituições de ensino e parque de lazer.

Horário de Trabalho

• De segunda a sexta (escala).
• Aos sábados entre 08h40 e 15h00.