Technicien support N1 Proximité & Helpdesk (HF) ( 1 an prolongeable )
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support N1 pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Vous assurez lassistance et laccompagnement des utilisateurs en proximité via le support informatique de niveau 1 :
Résolution des incidents et analyse des causes racines
Relais auprès des équipes applicatives et dexploitation informatique
Traitement des demandes utilisateurs via :
Appels téléphoniques
Chat
Formulaires
Google Meet
Accueil IT (comptoir)
Profil recherché
Compétences techniques
Environnement Windows
Active Directory
Installation dapplications
Masterisation et déploiement de postes
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Excellent sens de la communication
Esprit déquipe
Proactivité et envie de progresser
Expérience et formation
Première expérience réussie sur un poste de support IT
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Active Directory
- VMware
- ConnectWise
- HP Service Manager
- Microsoft Windows Server
- Mobile Devices
- Windows
- Help Desk
- Operating Systems
- Remedy
