Agent de réservation
Share
Job Location:
Trouville-sur-Mer - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION :
Lagent de réservation H/F assure la prise de réservation par téléphone par internet ainsi que toutes les opérations qui sy rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres et de séjours incluant un programme de soin en respectant la politique commerciale de la marque et de lhôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaît lenvironnement géographique et concurrentiel de létablissement
- Communique en anglais (une autre langue serait un plus)
- Assure le suivi administratif des réservations
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du Groupe
- Procède à la prise de réservation selon le processus
- Connaît les services et prestations proposés par lhôtel informe le client sur sa demande et lincite à les utiliser.
Qualifications :
- Formation professionnelle en Accueil / Réception
- Expérience en Réservation ou Réception Hôtelière de luxe
- Esprit commercial : Maîtrise de techniques de crosselling et dupselling
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Connaissance du Spa serait un plus
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
- Capacité découte et danalyse
- Dynamisme
Informations supplémentaires :
Avantages :
- Date de prise de poste : mars 2025
- Contrat : CDI de 39h Hebdo
- Travail les week-ends et jours fériés
- 2 jours de repos hebdomadaire
- Indemnité nourriture : 8.44 brut par jour de travail
- Prime dintéressement collectif après 3 mois dancienneté
- Remboursement du stationnement : 1.80 par jour de travail
- 13éme mois après validation de la période dessai
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
