STAGE Chargé de projets AMOA Solutions CRM FH

Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France plus particulièrement du service expérience client concept & CRM vous rejoignez une équipe animée dynamique et les accompagnez dans leur quotidien.

Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre des outils visant à améliorer lexpérience client (CRM omnicanal Fidélisation Marketing automation etc.) en support des équipes métiers.

Votre MISSION

1) La transcription des visions et la définition des besoins métier de toutes les parties prenantes

• Conduire les ateliers afin de définir les besoins métier avec toutes les parties prenantes.
• Définir le parcours client en alignement avec lexpérience client cible définie par METRO.
• Identifier les prérequis (impacts CRM outils et processus métiers).
• Définir les indicateurs de pilotage & de mesure des KPIs.
• Rédiger les besoins métier.

2) La mise en place de la roadmap des différents outils

• Identifier contrôler les prérequis les interdépendances entre les projets la  rédaction et la priorisation des fonctionnalités générales et détaillées la remontée et suivi des alertes les évolutions et nouvelles fonctionnalités.
• Accompagner la conduite du changement.
• Assurer lensemble de vos missions en maitrisant les coûts la qualité et les délais dans le respect des contraintes qui vous seront communiquées.

La liste des missions nest pas exhaustive.

Stage de 6 mois à partir de Mars. 

Qualifications :

Nous allons aimer chez VOUS 

• Votre BAC 4/5 spécialisé en gestion de projets en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Votre maitrise de la suite Microsoft 365 avec une aisance sur Excel et Powerpoint.
• Vos connaissances en gestion de projets notamment dans certains concepts Agiles seraient appréciées. 
• Votre niveau danglais professionnel.
• Votre sensibilité pour le secteur de lagro-alimentaire.
• Votre capacité danalyse/de synthèse ainsi que votre rigueur.
• Votre bon sens de lorganisation et de la priorisation. 
• Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition.
• Vos compétences rédactionnelles ainsi que votre aisance relationnelle.

Informations supplémentaires :

Pourquoi NOUS rejoindre

• Accompagnement sur toute la durée de votre stage avec de lautonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma parcs dattraction)
• Remise sur les repas dans notre restaurant dentreprise.
• Une communauté dalternants / stagiaires.
• Des perspectives dévolution : CDI Graduate Programme CDD.

Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien avec votre futur manager d1 heure au siège ou par TEAMS.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time