Apprenti(e) Réception HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
Nos Hôtels
Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur qui assurent toujours lexpérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui sy trouvent. Après tout cest notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité en créant une culture transparente de collaboration et dappréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel des possibilités dapprentissage personnalisées et de nos programmes de lAcadémie vous participerez à la création dune expérience personnalisée.Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
Chez Dorchester Collection la diversité et linclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et dentretenir une culture où la diversité et linclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion personnalité respect esprit déquipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment dappartenance dans tout ce que nous faisons.
Référence
2025-5977Hotel
Le Meurice
Métier
Hébergement - Réception
Intitulé du Poste
Apprenti(e) Réception H/F
Contrat
Apprentice
Durée du Contrat
1 an
Classification demploi
Temps Plein
Contexte
Plus quun ensemble dhôtels nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels imprégnés dhistoire de glamour et danecdotes qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels nos Légendes pour incarner notre vision: Treasured by Guests Cherished by Employees Celebrated Worldwide.
Chez Dorchester Collection la diversité et linclusion sont au cœur de notre philosophie We Care à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et dentretenir continuellement une culture où linclusion fait partie de notre ADN reflétée par nos valeurs fondamentales de passion de personnalité de respect esprit déquipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus dentretien.
Vos avantages
Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent dêtre récompensés.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
- Date de début:01Septembre 2026
- Durée :1 an
- Une prise en charge de 95% du titre de transport
- Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi quune prévoyance
- Un intéressement annuel en fonction des résultats et un Plan
Epargne Entreprise - Des tarifs préférentiels au restaurant dentreprise
- Un 13ème mois
- Avantages CSE
Vos tâches
En tant qualternant(e) Réceptionvous aurez pour missions principales les suivantes :
-- > Cette alternance est à pourvoir à partir du 01 septembre 2026 pour une durée de 1 an.
- Offrir un accueil fluide personnalisé et selon les procédures et les valeurs de la Dorchester Collection. Effectuer lenregistrement et sassurer dobtenir les garanties du séjour quand nécessaire.
- Vérifier si le client a du courrier et le lui remettre à larrivée.
Sassurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre. - Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure rooming en présentant tous les services de lhôtel.
- Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant lencaissement des factures en respectant les standards de qualité.
- Assurer des tâches de caissier comme encaissement despèces change de devise avance caisse.
- Prise des consignes à larrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.
- Enrichissement des profils clients dans le logiciel grâce aux informations fournies au check-in.
- Préparer la mise en place du lendemain (programmes FHR DCDC Packages spécifiques etc).
- Sassurer de la mise en place du Front office et procéder aux commandes auprès de léconomat pour les stocks internes.
- Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de lhôtel (dépôt clients coffres etc).
- Sassurer quun service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle. Veiller à ce que les demandes clients soient traitées ave fluidité. Veiller à lenregistrement des préférences/problèmes/suggestions/compliments portés à sa connaissance.
- Apporter le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec lensemble de la brigade.
- Participer au développement dun climat propre à la motivation.
- Informer ses responsables hiérarchiques de toute anomalie constatée lors de ses fonctions.
- Sengager à respecter la démarche de développement durable au sein de lhôtel Le Meurice.
- Être capable de communiquer dans un Anglais courant à lécrit et à et à loral est indispensable.
Vous devez maîtriser les techniques daccueil et de vente de lhôtellerie. Vous êtes le premier et dernier service en contact avec les clients et vous représentez limage de marque de lhôtel. Assure laccueil de la clientèle son accompagnement en chambre. Veille à la bonne facturation du séjour jusquau départ du client.
Localisation du Poste
France
Lieu
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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