20018-Supervisor de Operações de Suporte em TI

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Ser responsável pela gestão das atividades operacionais e das equipes especializadas de suporte em Tecnologia da Informação assegurando a entrega dos serviços conforme os níveis acordados;
• Garantir o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe promovendo organização eficiência e padronização das rotinas;
• Atuar em salas de acompanhamento de crises e de implantações coordenando ações e apoiando a tomada de decisão;
• Elaborar informes de ocorrências assegurando a comunicação clara e tempestiva aos stakeholders;
• Acompanhar as filas de atendimento da equipe garantindo o cumprimento dos SLAs e a priorização adequada das demandas;
• Negociar prazos de atendimento e execução das demandas junto às áreas responsáveis e clientes internos;
• Participar de reuniões com as equipes de desenvolvimento e produção promovendo alinhamento integração e melhoria contínua dos processos.

Requisitos necessários

• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área acompanhada de pós-graduação em Tecnologia da Informação com carga mínima de 360 horas;
• Experiência comprovada em gerenciamento e liderança de equipes de Tecnologia da Informação preferencialmente em áreas de suporte operações ou sustentação;
• Vivência na gestão de rotinas operacionais de TI garantindo o cumprimento de SLAs prazos e qualidade dos serviços prestados;
• Experiência em órgãos públicos e/ou em ambiente bancário será considerada um diferencial;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Brasília/DF (período noturno).

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.