Analista de Customer Success

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit Então vem pra Tecnofit!

Estamos fortalecendo o time de Customer Success da Tecnofit e buscando um profissional capaz de atuar na ativação inicial dos clientes e na evolução da jornada ao longo do tempo.

Buscamos profissionais que gostem de mão na massa tenham visão de cliente e consigam equilibrar execução relacionamento e análise em um ambiente de crescimento acelerado.

Se você é uma pessoa movida a resultados organizada comunicativa e que sente motivada em gerar uma experiência incrível para os clientes aqui é seu lugar :D

Sua missão será de garantir que novos clientes iniciem sua jornada na Tecnofit de forma estruturada com orientação clara ativação eficiente das funcionalidades essenciais e percepção de valor desde o início da parceria.

• Conduzir o onboarding de novos clientes garantindo entendimento ativação e uso inicial da plataforma;
• Atuar no atendimento proativo durante a implementação assegurando boa experiência e percepção de valor;
• Mapear objetivos e expectativas dos clientes e orientar as configurações iniciais (setup);
• Realizar treinamentos acompanhamentos e follow-ups até a ativação completa;
• Monitorar a evolução dos clientes no início da jornada antecipando riscos e travas;
• Criar e executar planos de ação para destravar onboarding e acelerar o Time-to-Value;
• Registrar interações e informações no CRM e ferramentas de apoio;
• Realizar handover estruturado para o time de Customer Success;
• Atuar de forma colaborativa com Produto Vendas e Suporte;
• Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento dos OKRs.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais semipresencial.

Nossos Benefícios:

Benefício Alimentação: R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também.

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida: Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento!

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição com a Keiken.

TotalPass.

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante.

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar.