Agent de réservation

Rabat - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 17 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Intégrez THE VIEW Rabat et révélez votre talent pour laccueil la précision et la relation client dans un établissement prestigieux figure de lart de recevoir contemporain à Rabat. Vous êtes orientée satisfaction client organisée persévérante et dotée dun sens aigu du service Cette opportunité exclusive est faite pour vous! Nous recherchons une personnalité empathique enthousiaste et rigoureuse désireuse de contribuer significativement à lexpérience inoubliable offerte à chaque cliente de THE VIEW.

Excellence en réservation & accueil clientèle THE VIEW Rabat

Gérer efficacement les demandes de réservation (téléphone email canaux digitaux) en respectant avec fidélité les standards premium de THE VIEW Rabat.
Assurer le suivi personnalisé des dossiers clients la validation des modalités et la confirmation des réservations dans le respect de la politique commerciale de létablissement.
Optimiser loccupation de lhôtel par une gestion proactive du planning de la disponibilité des chambres suites et offres spéciales.
Collaborer étroitement avec la réception les services housekeeping restauration et conciergerie pour garantir la fluidité du parcours client.
Veiller à la mise à jour rigoureuse des informations clients dans le PMS et garantir la confidentialité des données personnelles.

Compétences techniques & opérationnelles en réservation hôtelière haut de gamme

Maîtriser les outils de réservation logiciels hôteliers (PMS) et plateformes OTA avec rapidité et précision.
Appliquer les procédures de facturation gestion des garanties options et suivi des encaissements selon les bonnes pratiques du secteur.
Anticiper les besoins particuliers (préférences demandes spécifiques aménagements) pour personnaliser chaque séjour et renforcer la fidélité clientèle.
Assurer la mise à jour continue des disponibilités restrictions tarifaires et activités saisonnières sur tous les canaux de distribution.
Sengager dans une dynamique damélioration continue proposer des axes dévolution et partager les retours clients avec léquipe.

Relation client & communication interpersonnelle dans lhôtellerie premium

Accueillir chaque cliente ou partenaire avec courtoisie écoute active et professionnalisme quelles que soient les circonstances ou la diversité des profils.
Sexprimer avec aisance en français anglais et idéalement dans une troisième langue à loral comme à lécrit.
Apporter des solutions immédiates et adaptées à toute situation complexe demandes de modification ou réclamation.
Promouvoir les services de THE VIEW Rabat conseiller et orienter avec une expertise sur-mesure selon les attentes de chaque cliente.
Collaborer activement à la cohésion déquipe et contribuer à lexigence collective de létablissement.

Savoir-être distinctifs: présentation rigueur courtoisie et passion

Présenter en toutes circonstances une image soignée élégante et fidèle aux valeurs de THE VIEW Rabat.
Démontrer un sens aigu du détail de lorganisation de la ponctualité et du respect des engagements.
Faire preuve de bienveillance de patience et dempathie envers la clientèle comme envers les collaborateurs et collaboratrices.
Partager vos passions: le goût pour les langues lart le voyage ou les rencontres favorise lexcellence relationnelle et lambiance positive dans léquipe.
Manifester ouverture desprit curiosité et envie constante dapprendre dans un hôtel où lhumain prime sur tout.

Rejoignez une aventure humaine forte et contribuez à la renommée de THE VIEW Rabat. Exprimez votre enthousiasme votre sens du détail et votre engagement au service dun projet dexcellence reconnu.

Intégrez THE VIEW Rabat et révélez votre talent pour laccueil la précision et la relation client dans un établissement prestigieux figure de lart de recevoir contemporain à Rabat. Vous êtes orientée satisfaction client organisée persévérante et dotée dun sens aigu du service Cette opportunité exclus...

Excellence en réservation & accueil clientèle THE VIEW Rabat

Gérer efficacement les demandes de réservation (téléphone email canaux digitaux) en respectant avec fidélité les standards premium de THE VIEW Rabat.
Assurer le suivi personnalisé des dossiers clients la validation des modalités et la confirmation des réservations dans le respect de la politique commerciale de létablissement.
Optimiser loccupation de lhôtel par une gestion proactive du planning de la disponibilité des chambres suites et offres spéciales.
Collaborer étroitement avec la réception les services housekeeping restauration et conciergerie pour garantir la fluidité du parcours client.
Veiller à la mise à jour rigoureuse des informations clients dans le PMS et garantir la confidentialité des données personnelles.

Compétences techniques & opérationnelles en réservation hôtelière haut de gamme

Maîtriser les outils de réservation logiciels hôteliers (PMS) et plateformes OTA avec rapidité et précision.
Appliquer les procédures de facturation gestion des garanties options et suivi des encaissements selon les bonnes pratiques du secteur.
Anticiper les besoins particuliers (préférences demandes spécifiques aménagements) pour personnaliser chaque séjour et renforcer la fidélité clientèle.
Assurer la mise à jour continue des disponibilités restrictions tarifaires et activités saisonnières sur tous les canaux de distribution.
Sengager dans une dynamique damélioration continue proposer des axes dévolution et partager les retours clients avec léquipe.

Relation client & communication interpersonnelle dans lhôtellerie premium

Accueillir chaque cliente ou partenaire avec courtoisie écoute active et professionnalisme quelles que soient les circonstances ou la diversité des profils.
Sexprimer avec aisance en français anglais et idéalement dans une troisième langue à loral comme à lécrit.
Apporter des solutions immédiates et adaptées à toute situation complexe demandes de modification ou réclamation.
Promouvoir les services de THE VIEW Rabat conseiller et orienter avec une expertise sur-mesure selon les attentes de chaque cliente.
Collaborer activement à la cohésion déquipe et contribuer à lexigence collective de létablissement.

Savoir-être distinctifs: présentation rigueur courtoisie et passion

Présenter en toutes circonstances une image soignée élégante et fidèle aux valeurs de THE VIEW Rabat.
Démontrer un sens aigu du détail de lorganisation de la ponctualité et du respect des engagements.
Faire preuve de bienveillance de patience et dempathie envers la clientèle comme envers les collaborateurs et collaboratrices.
Partager vos passions: le goût pour les langues lart le voyage ou les rencontres favorise lexcellence relationnelle et lambiance positive dans léquipe.
Manifester ouverture desprit curiosité et envie constante dapprendre dans un hôtel où lhumain prime sur tout.