Responsable de département hfx 39h

En tant que Responsable de Département vous serez à lavant-garde de la création dexpériences client exceptionnelles qui vont au-delà des attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés vous dirigerez avec énergie et détermination en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel authentique et mémorable tandis que votre attention portée au service et à lexcellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

Responsabilités clés

• Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts une solide connaissance des produits et une expérience magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et garantir un onboarding et une formation efficaces pour les nouveaux membres de léquipe
• Identifier et développer les talents futurs en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de léquipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin en veillant à lefficacité et au respect des standards de la marque
• Agir en tant quambassadeur de la marque en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin / Concession lorsque nécessaire

Qualifications :

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail de préférence dans la mode
• Orienté client : Vous aimez interagir avec les clients et donnez lexemple en plaçant leurs besoins au centre pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un réel intérêt pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et envie dapprendre : Ouvert aux feedbacks et à la recherche active dopportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire confiante et empathique dans les interactions avec les clients et léquipe capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité & flexibilité : Capable de sadapter et de répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponible pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Compétences linguistiques : Français courant lu écrit et parlé et Anglais niveau intermédiaire lu écrit et parlé

Préférable mais non obligatoire

• Leadership déquipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Informations supplémentaires :

Il sagit dun poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible mais au plus tard le 28/12/2025. En raison de la politique en matière de données nous nacceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement  

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient dune réduction de 25 % pour le personnel utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program HIP. Pour en savoir plus sur notre programme cliquez ici : here

En plus de cela les collègues basés(es) en France reçoivent également :  

• Une remise personnelle de 25% sur lensemble des marques du Groupe H&M 
• Une prime de 13ème mois 
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement) 
• Une allocation vestimentaire soumise à lURSAFF
• Un compte épargne salariale 
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite). 
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée 
• Une prévoyance 
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9 (prise en charge employeur de 55%) 
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun 
• Laccès aux avantages CSE... 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time