Pessoa Analista Administrativo Regulatório Jr

Garantir a conformidade regulatória da operadora no tratamento das demandas de beneficiários oriundas de órgãos de controle (ANS e Procon) por meio da análise processual coleta de subsídios e comunicação clara para mitigar riscos de multas e penalidades e assegurar o cumprimento integral dos prazos legais.

• Assegurar o cumprimento dos requisitos e prazos regulatórios por meio da análise operacional de todas as reclamações (ANS Procon e demandas administrativas) garantindo a qualidade e tempestividade das respostas aos beneficiários.

• Promover a resolutividade das demandas mediante a coleta consolidação e interface eficiente com áreas internas unidades de negócios e prestadores (Unimeds/Administradoras) buscando os subsídios necessários para a solução integral do problema.

• Redigir e formalizar a comunicação com os beneficiários e órgãos de controle respeitando as diretrizes institucionais com clareza e precisão técnica e atuando para a correta apuração dos indicadores regulatórios (ex: interface para exclusão de duplicidade).

• Apoiar a melhoria contínua dos processos da operadora através da análise da causa raiz das reclamações e da identificação de oportunidades para correção e mitigação de riscos reportando insights relevantes à supervisão.

• Fornecer suporte técnico e orientação à equipe em tratativas de demandas e auxiliar no desenvolvimento de novos colaboradores garantindo o alinhamento e a qualidade técnica do trabalho do time.

• Manter a acurácia e a rastreabilidade das ações utilizando a ferramenta de gestão para controlar o pipeline de reclamações e garantir o cumprimento do SLA interno em consonância com as normas regulatórias vigentes.

• Graduação em Administração Gestão de Serviços de Saúde Direito ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico das normas da ANS (principalmente relacionadas a NIP RN 395 RN 388 e processos administrativos).
• Noções de processos regulatórios e indicadores de conformidade.