Senior Specialist AI & Chatbots (LLM) BSSCRM Telecommunicatie
Share
Job Location:
Rotterdam - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Position Description:
(Note: This job posting is only open to native level or near-native level Dutch speakers. If you are not proficient in Dutch please have a look at our other job postings instead!)
Spreek jij native of near-native Nederlands Lees dan verder!
Ben jij een visionaire AI-professional met diepgaande kennis van LLMs chatbots en conversational AI Wil je een leidende rol spelen in het vormgeven van de digitale klantinteractie binnen het BSS/CRM-domein Dan is deze functie jouw volgende stap!
Jouw rol in ons team
Als Senior Specialist AI & Chatbots ben jij de strategische en technische drijvende kracht achter de klant haar AI-gedreven klantinteractieplatformen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen implementeren en opschalen van LLM- en chatbotoplossingen die onze BSS/CRM-processen radicaal verbeteren.
Je combineert strategisch inzicht met technische expertise én leiderschap. Je stuurt teams aan begeleidt specialisten en helpt de organisatie om AI volwassen te maken. Je bent een medebouwer aan visie roadmap en architectuur en zorgt dat AI-oplossingen veilig schaalbaar en toekomstbestendig worden ingezet.
Wat ga je doen
Leidinggeven aan een team van AI- chatbot- en data-experts binnen het BSS/CRM-domein.
Ontwikkelen van de AI- en conversational strategie roadmap en architectuur voor CRM-processen en klantinteracties.
Ontwerpen bouwen en optimaliseren van LLM-modellen chatbots en intelligente automatiseringen.
Integreren van generative AI-toepassingen binnen CRM/BSS (bijv. klantcases serviceflows billing provisioning).
Zorgen voor alignment met business IT architectuur en datateams om AI-oplossingen schaalbaar en veilig te implementeren.
Bewaken van ethiek privacy (AVG) compliancy en security in alle AI-oplossingen.
Monitoren van performance en kwaliteit van conversational interfaces en continu verbeteren op basis van data-analyses.
Stakeholders adviseren van productowners tot directie over nieuwe AI-mogelijkheden innovaties en best practices.
Sturende rol in vendorselectie technologiekeuzes en partnerships (AI-platformen conversational suites cloudproviders).
Leiden van pilots POCs en implementaties om AI-innovaties naar productie te brengen.
Wat breng je mee
Afgeronde hbo- of wo-opleiding in AI Informatica Data Science of een vergelijkbaar vakgebied.
5 jaar relevante ervaring met AI NLP LLMs of chatbottechnologie; ervaring in een leidinggevende of senior rol.
Ervaring met platformen zoals Azure OpenAI AWS Bedrock Google Vertex AI Dialogflow Rasa Cognigy of vergelijkbaar.
Diepgaande kennis van conversational design prompt engineering training en evaluatie van LLM-modellen.
Begrip van CRM/BSS-domeinen (zoals klantcases service billing order management) is een sterke pré.
Ervaring met Python of andere AI/NLP-geschikte talen.
Ervaring met data- cloud- en integratie-architecturen (Azure AWS GCP).
Sterke leiderschapskwaliteiten: coachend verbindend richtinggevend.
Comfortabel in stakeholdermanagement tot C-level.
Ervaring met het aansturen van complexe projecten of programmas binnen enterprise-omgevingen.
Sterke visie op ethische en veilige inzet van generatieve AI.
Wat typeert jou
Je bent strategisch analytisch en communicatief sterk. Je bent niet alleen een AI-expert maar ook iemand met natuurlijke leiderschapskwaliteiten. Je denkt vooruit brengt structuur en weet mensen mee te krijgen in verandering. Je hebt een duidelijke visie op hoe AI en LLMs het CRM/BSS-landschap kunnen transformeren en je kunt die visie omzetten in realiteit.
Wat bieden wij
Een sleutelrol in de vormgeving van onze Enterprise AI-strategie en -architectuur.
Mogelijkheid om innovatieve AI-technologieën en LLMs op schaal te implementeren.
Veel vrijheid om te bouwen experimenteren en te innoveren.
Ruimte om teams te coachen leiderschap te tonen en de AI-richting te bepalen.
Hybride werken flexibele werktijden en uitstekende doorgroeimogelijkheden.
Een ambitieuze werkomgeving waar AI-topprioriteit is.
Waarom CGI
CGI is één van s werelds grootste IT-consultancy bedrijven en speelt een grote rol in sectoren zoals Overheid finance lucht- en ruimtevaart infrastructurele organisaties telecom retail sector en energie- en productiebedrijven. Bij ons werk je niet alleen aan innovatieve projecten maar ook aan je eigen toekomst.
Werken in kleine zelfsturende teams met experts in jouw vakgebied.
Direct een vast contract en een uitstekend salaris.
Flexibele werktijden en parttime mogelijkheden.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en de regie over je eigen carrière.
Werken met de nieuwste technologieën.
De mogelijkheid om aandeelhouder te worden van CGI.
Bij CGI geloven we in diversiteit en inclusie omdat dit leidt tot betere samenwerking en innovatie. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team!
Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! Heb je nog vragen over de inhoud van de vacature stel ze aan Director Consulting Services Roxanne Krijsman via Vragen over de sollicitatieprocedure Neem contact op met Recruitment Business Partner Natrah Pula via 06 of via .
We werken niet samen met externe recruitment bureaus. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
#LI-SP4
What you can expect from us:
Together as owners lets turn meaningful insights into action.
In 1976 opgericht als een familiebedrijf is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.
Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.
Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collegas en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.
Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!
Required Experience:
Senior IC
Key Skills
- Datawarehousing
- Accomodation
- Ale
- Government
- Application Engineering
About Company
The COMPANY is one of the few end-to-end consulting firms with the scale, reach, capabilities and commitment to meet clients’ enterprise digital transformation needs. Our 77,500 consultants and professionals work side-by-side with clients in 10 industries across more than 400 location ... View more
