Senior Dynamics 365 CE Contact Center Specialist
Share
Job Location:
Amstelveen - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Je wordt onderdeel van het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team dat organisaties helpt versnellen met digitale transformatie binnen het volledige Microsoft-ecosysteem. We combineren technische expertise met domeinkennis om veilige schaalbare en toekomstbestendige Power Platform-oplossingen neer te zetten.
Als specialist in Dynamics 365 Contact Center help je organisaties hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Je ontwerpt omnichannel-oplossingen die zorgen voor naadloze interacties tussen klanten agents en serviceprocessen.
Je werkt binnen het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team en focust op het moderniseren van contactcenters met Dynamics 365 Customer Service en Omnichannel for Customer Service.
Qualifications :
- BSc of MSc in IT of Business.
- Minimaal 3 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Omnichannel.
- Kennis van contactcenter-KPIs (AHT FCR CSAT SLAs).
- Ervaring met voice-integraties en ACS.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Aanvullende informatie :
- Brutomaandsalaris tussen 3.965 en 6.230- afhankelijk van kennis en ervaring met daarbij vakantiegeld winstuitkering een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
- Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
- 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
- Bij KPMG werken we hybride dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
- Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
- Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
- Een laptop iPhone
- Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen en de tijd die hiervoor nodig is om bij te dragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Dynamische omgeving waarin je meerdere aspecten van consultancy data science en engineering kunt leren.
- Diversiteitsnetwerken op het gebied van pride gender ability cultural diversity en generations die regelmatig verschillende activiteiten organiseren om verschil te vieren!
- Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching gezondheids- en vitaliteitprogrammas.
- Together is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes borrels en evenementen samen met je collegas.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
We offer high-quality services in the areas of Audit and Advisory. As overseers of economic traffic, our accountants provide confidence when it comes to information. Our advisers develop advanced digital and other solutions for tomorrows economy. At KPMG, its not just about what w ... View more
