Consultant Senior & Manager Business Analyst ServiceNow Services financiers HF

Chez EY nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur.

Notre Opportunité:

Dans le cadre du fort développement de nos activités de conseil nous souhaitons développer notre équipe Technology Consulting et recrutons des consultantes et consultants expérimentés Business Analyst Service Now pour accompagner nos clients des secteurs financiers.

Rejoignez-nous pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale en optimisant et déployant la plateforme ServiceNow en intervenant du cadrage fonctionnel à la livraison technique tout en garantissant lalignement avec les objectifs métiers et IT.

Vos principales responsabilités :

• Diagnostic & évaluation:

Réaliser un état des lieux complet de la plateforme ServiceNow existante analyser les processus métiers et IT identifier les écarts les risques et opportunités doptimisation.

• Définition de la stratégie & feuille de route:

Co-construire avec les parties prenantes une roadmap pragmatique et priorisée intégrant dépendances contraintes techniques et organisationnelles et alignée avec la stratégie globale de lentreprise.

• Pilotage de la conformité & gouvernance:

Veiller au respect des standards ITIL des bonnes pratiques ServiceNow et des règles de gouvernance IT en garantissant la qualité et la pérennité des solutions déployées.

• Recueil analyse et formalisation des besoins:

Faciliter les ateliers de travail avec les équipes métiers et IT capturer et prioriser les besoins rédiger des user stories détaillées et assurer la traçabilité des exigences.

• Support à la conception et recette fonctionnelle:

Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la conformité des développements définir les critères dacceptation et piloter les tests fonctionnels.

• Documentation & formation:

Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle concevoir des supports de formation adaptés et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.

• Gestion du changement & adoption utilisateur:

Mettre en œuvre des actions daccompagnement au changement pour maximiser ladoption et la satisfaction des utilisateurs finaux.

• Contribution aux activités commerciales:

Participer à la rédaction des réponses aux appels doffres apporter un soutien technique et fonctionnel lors des phases de pré-vente.

Vous serez rattaché(e) opérationnellement au Chef de Projet et collaborerez étroitement avec les équipes techniques métiers et les sponsors clients.

Vos compétences pour réussir :

• 3 à 5 ans dexpérience significative sur la plateforme ServiceNow idéalement sur des projets de transformation ITSM et ESM.
• Bonne connaissance des processus ITIL et des pratiques ITSM.
• Expérience avérée en rédaction de user stories conduite dateliers fonctionnels et pilotage de recettes.

Ce que nous recherchons :

• Un profil curieux et polyvalent: une appétence pour développer des solutions et adopter une approche innovante dans le but daccompagner nos clients dans leurs enjeux stratégiques ;
• Un panel de savoir-être: un excellent sens relationnel un état desprit proactif et critique capable de proposer et challenger des idées un excellent niveau rédactionnel et une bonne capacité danalyse et de synthèse pour que les messages soient clairs
• La connaissance des méthodologies Agile (Scrum Kanban) et des outils collaboratifs (Jira Confluence) est un plus.
• La maîtrise de langlais professionnel à lécrit comme à loral pour évoluer dans un contexte international.

Ce que nous vous offrons :

• Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein dun environnement de travail diversifié et inclusif.
• Un environnement de travail flexible #
• Lopportunité de découvrir dautres cultures en travaillant au contact déquipes connectées à léchelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à linternational #Mobility4U.
• Un package complet: un bonus discrétionnaire annuel une prime de participation des RTT une mutuelle avantageuse une carte titre-restaurant le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour lachat dun vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel lentrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix un accès privilégié à lOpéra de Paris.

Etes-vous prêt à façonner votre avenir avec confiance Postulez dès aujourdhui.

Le processus de recrutement:

Le processus de recrutement est composé de 3 entretiens (RH et métier). Les entretiens menés à distance et en présentiel permettent déchanger sur votre parcours dévaluer vos compétences et de répondre à vos questions.

Dans le cadre de sa politique Inclusion EY étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A proposdEY:

Les services financiers chez EY (FSO Financial Services Office) cest une organisation unique parmi les Big four : 1200 personnes dédiées à la banque lassurance la gestion dactifs les paiements le private equity etc. pour des grands groupes internationaux comme des fintech en mode start-up. Nous sommes la plus grande équipe dédiée au secteur financier sur le marché français répartie à travers les métiers du conseil de laudit des transactions de la fiscalité et du droit. Les carrières au sein des services financiers passent par différents métiers et nous valorisons particulièrement les échanges dans nos bureaux à létranger dans les plus grandes places financières mondiales.

EY sengage à créer de la valeur pour ses clients ses collaborateurs la société et la planète tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data à lintelligence artificielle et aux technologies avancées les équipes aident les clients façonner lavenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux daujourdhui et de demain. Les équipes EY interviennent dans laudit le conseil la fiscalité la stratégie et les transactions. Fortes dune expertise sectorielle dun réseau multidisciplinaire connecté à léchelle mondiale et de partenaires décosystème diversifiés les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.