Service Delivery Manager HF
Share
Job Location:
Montpellier - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Pour accompagner la croissance de son activité et structurer la Digital Agency notre groupe SEPTEO recherche un(e) Service Delivery Manager H/F en CDI au sein de son entité Septeo Digital & Services basée sur notre site de Montpellier (Lattes).
Votre quotidien :
- Gérer la boîte mail client : réception qualification et dispatch des demandes vers le bon service.
- Traiter les demandes entrantes et saisir les tâches du projet (type de tâche priorité pièces attendues assignation).
- Relancer les clients par mail et téléphone pour obtenir les éléments manquants à la réalisation de leur projet.
- Suivre les projets déjà en production et assurer la continuité entre les échanges clients et la production.
- Accompagner en binôme du manager les nouveaux projets : cadrage initial collecte des éléments mise en file de production.
- Aider au pilotage et à la coordination de la réalisation de sites web de la planification à la mise en ligne.
- Prioriser les tâches garantir le respect des délais et de la qualité.
- Animer la relation client tout au long du projet (appels mails points davancement).
- Contribuer à standardiser et améliorer les processus de production.
Qualifications :
Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre
Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée capable de gérer efficacement les priorités et de suivre plusieurs projets simultanément. À laise dans la communication tant à loral quà lécrit vous savez faire preuve dempathie tout en étant assertif(ve) pour accompagner et cadrer les échanges avec les clients et les équipes. Polyvalent(e) et adaptable vous savez gérer le stress et vous impliquer dans lamélioration des processus. Une expérience dans le pilotage de projets digitaux ou la coordination opérationnelle sera un atout précieux.
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien visio sera loccasion de rencontrer votre futur(e) Directrice Opérationnelle faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
