Représentant de service à la clientèle Ventes Customer Experience Representative Sales

VOTRE RÔLE

Vous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés guidées par la culture de lentreprise et par notre mission dembellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances dIndigo en faisant preuve dauthenticité en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez tout en les reliant à la marque Indigo.

• Susciter lintérêt et éveiller linspiration de nos clients en magasin
• Créer de véritables liens
• Contribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasins
• Miser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontez
• Embellir la vie de nos clients 
• Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque client
• Laisser une impression durable 
• Veille à ce que léquipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possible
• Incarne les caractéristiques très performantes dIndigo
• Cherche des renseignements sur les nouveaux articles promotions et programmes
• Contribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles et où chaque membre du personnel participe de façon active au maintien de la santé et de la sécurité des employés et des clients
• Répond à la rétroaction des clients en temps opportun.
• Se responsabilise soi-même et responsabilise les autres membres du personnel
• Se charge de son propre développement professionnel et offre de la rétroaction continue à léquipe de direction
• Offre des idées à léquipe de direction pour améliorer lexpérience des clients et des employés

WHAT YOULL DO

Youll help to cultivate an environment that promotes authentic employee and customer experiences and are guided by our culture and mission of adding joy. You role model the Indigo Beliefs by being authentic seeking inspiration and knowing your audience and you influence your customers through the stories you tell; connecting them to our brand.

• Create a warm and welcoming environment in our stores
• Add joy to our customers lives
• Leverage our product to tell stories
• Engage and connect with our customers on the floor
• Curate specific product collections for each customer you meet
• Ensure Visual Standards are followed and maintained
• Role model Indigos High Performance Characteristics
• Seek information regarding new products promotions and programs
• Contribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority and where everyone actively participates in ensuring the health and safety of each other and our customers
• Take accountability to respond to customer feedback in a timely manner
• Hold self and others accountable
• Own self-development and provide continuous feedback to colleagues and Leadership Team
• Share ideas with Leadership Team on how to improve the employee and customer experience

Qualifications :

• De lexpérience dans le domaine du commerce au détail est préférée mais elle nest pas requise
• Adaptabilité flexibilité et volonté dapprendre de nouvelles choses et dêtre exposé à tous les aspects de lexploitation du magasin
• Un engagement manifeste envers la création dun environnement exceptionnel tant pour les clients que pour les employés
• La capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodes
• La capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds allant jusquà 40 lb en utilisant léquipement et les techniques appropriées
• Horaire flexible pouvant travailler le soir les fins de semaine la nuit tôt le matin et les jours fériés (le cas échéant)
• Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec.

• Experience in specialty retail or a retail environment preferred but not required
• Adaptability flexibility and a willingness to learn new things and be exposed to all aspects of the store
• Demonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experience
• Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
• Ability to lift medium to large items up to 40 pounds while using appropriate equipment and safety techniques
• Availability to work a flexible schedule including evenings weekends holidays overnights and early mornings (if required for the role)
• Bilingualism (French/English) is required for all positions in Québec; other languages an asset

Informations complémentaires :

Indigo utilise des outils dintelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus dembauche comme la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe mais ne remplacent pas les humains pour la prise de décision. Nous sommes déterminés à utiliser lIA de façon responsable équitable et conforme aux lois canadiennes en matière demploi et de droits de la personne. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo léquité la diversité linclusion et laccessibilité sont à la base de nos valeurs. Cest pourquoi nous avons mis en place de la formation des politiques et des pratiques dembauche qui changent de manière à refléter lévolution des valeurs et des besoins des collectivités canadiennes. Nous accueillons et encourageons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus y compris les personnes autochtones noires et de couleurs (PANDC) les membres de la communauté 2SLGBTQIA et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Des mesures dadaptation seront fournies sur demande tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin dune telle mesure pendant le processus de recrutement nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à .

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time