Techniciens Support N1N1+
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Job Location:
Saint-Herblain - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons pour notre client sur Saint-Herblain un Technicien support N1/N1 pour une pré-embauche de 6 mois et après internalisation du client.
Au sein de ce pôle Technique vous rejoignez léquipe qui garantit quotidiennement le bon
fonctionnement et lévolution de lensemble des moyens techniques du client :
serveurs PC fixes et portables téléphones mobiles tablettes réseaux équipement de sécurité
Les missions sont :
Gestion des demandes et incidents : Prendre en compte les demandes et incidents
des utilisateurs par téléphone et via notre outil de ticketing GLPI.
Assistance à distance : Réaliser des prises en main et aider les utilisateurs à distance.
Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les problèmes les qualifier et proposer des
solutions adaptées.
Escalade des incidents : Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
Prévention proactive : Participer à la résolution des incidents de manière proactive
afin déviter leur récurrence.
Documentation technique : Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la
documentation technique.
Guides utilisateurs : Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer lautonomie
des utilisateurs.
Qualifications :
De formation Bac2 bac5 vous avez minimum 1 an dexpérience dans ce domaine.
Vous êtes dotés dun bon relationnel vous avez prendre en compte les besoin de lutilisateur prendre du recul sur les différentes situations et les prioriser.
Ce poste est fait pour vous.
Postulez !!
Informations supplémentaires :
Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
