Ingénieur support PLM PH2
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Les principales activités sont :
Traitement des demandes dassistance numérique
- Traitement des demandes dassistance numérique
- Suivi méthodologique auprès des utilisateurs
- Gestion et suivi des incidents transférés à linformatique.
Gestion des bugs et tests
- Exécuter les tests liés aux anomalies.
- Suivre les demandes dévolution et les tickets JIRA.
- Création mise à jour et exécution des tests de non-régression (TNR)
- Test de performance
Rédaction de guides méthodologiques
- Création et mise à jour de méthodologies adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Création et mise à jour des standards de support destinés aux équipes de support.
- Création et mise à jour des connaissances dans le Chatbot.
Coaching et animations
- Animation de sessions de coaching pour les utilisateurs du client adaptées à leurs besoins.
- Création de la documentation FIM adaptée aux besoins des projets
Qualifications :
- Bac5 Ingénieurie mécanique mécatronique industriel
- Une première expérience dans un poste similaire ( Stage inclus)
Langues :
- Français : Technique
- Anglais : Technique (impératif)
Compétences comportementales
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Travail déquipe
- Méthodique / organisationnel (bon rapport)
- Rigoureux
- Gestion du stress
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
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