19965-Analista Field Service SR

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente e ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto para suporte técnico. Ex: Remote Control SCCM;
• Realizar o Rollout e Movimentação de equipamentos e Software e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente efetuando umas gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7 W8 W10 W11) Redes Pacote Office 365 e anterior e realizar o troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel e a Execução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs) e a Automatização de processos;
• Realizar o Atendimento presencial e remoto a usuários VIP garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
• Realizar o Suporte avançado em redes para apoio na configuração de switches e roteadores conhecimento de vlans de dados e voz troubleshooting de cabeamento estruturado crimpagem e identificação de pontos de rede;
• Apoiar como N3 aos demais integrantes do time do FIELD servindo como apoio técnico e fazendo interface com outras áreas de TI.

Requisitos Necessários:

• Superior completo em Tecnologia e correlatas;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes instalação de switch e roteador;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência de ferramentas de acesso remoto para suporte técnico(Ex: Team Viewer VNC Remote Control SCCM Automatos) e Microsoft Active Directory e Suporte a Máquina Virtual (VMs);
• Execução de inventário patrimonial.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Vaga Presencial em Indaiatuba/SP - Horário: 19:00 as 07:00 horas.

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.