Analisar e propor melhorias nos principais processos das agências e cooperativas buscando a padronização melhoria e simplificação dos processos. Criar e acompanhar a performance dos principais indicadores de desempenho das agências. Coordenar as ações que visem a qualidade dos processos e de práticas de gestão.
Gestão de Processos: Analisar e propor melhoria nos principais processos das agências e Cooperativa. Prestar apoio na adequação dos processos de referência na cooperativa assim como incentivar e apoiar as ações de inovação qualidade e melhoria contínua. Acompanhar regularmente (preferencialmente in loco) os processos em execução nas agências.
Gestão de Indicadores: Acompanhar indicadores chave de performance dos principais processos da cooperativa alinhado com prioridades institucionais (Central e Sicredi) buscando ganhos de eficiência reportando os desvios metas e planos de ação assim como a comparação entre os indicadores antes e depois de iniciativas de melhorias dos processos.
Projetos: Participar e acompanhar os principais projetos e demandas de revisão de processos e melhoria contínua conforme planejamento estratégico e metodologia de gestão de projetos do Sicredi juntamente com a área de Processos da Central.
Treinamento: Incentivar as lideranças e colaboradores no acompanhamento e gestão proativa dos seus indicadores e processos atuando como multiplicador da área de Processos e Qualidade para iniciativas referentes a melhoria gestão e implantação de novos processos e projetos. Treinar os colaboradores para a implementação do processo (gestão da mudança)
Gestão da Qualidade: Auxiliar na implementação de programas de qualidade conforme o planejamento estratégico da Cooperativa visando a excelência nos resultados e certificações internas e externas.
Ensino Superior Completo em Administração de Empresas Engenharias ou áreas correlatas.
Certificado GreenBelt ou Black Belt
Habilidades e temas de conhecimentos desejáveis:
Gestão de processos
Gestão da Mudança
Noções de Gestão de projetos
Produtos e serviços financeiros
Raciocínio lógico
Domínio de Excel
Lean Manufacturing
Required Experience:
IC
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