Leader CRM, Beebs by Kiabi (hfnb) CDD

Ta mission : rattaché(e) au Leader marketing Seconde main tu gères le calendrier CRM Beebs by Kiabi et participes au calendrier CRM Kiabi incluant les offres promotionnelles. Tu produis et pilotes des newsletters Automation. Tu participes aux Projets Transversaux en collaboration avec léquipe product et tech.

Plus précisément : 

Gestion du calendrier CRM Beebs by Kiabi

• Tu construis et mets en place un calendrier dédié aux campagnes CRM pour activer et animer la base Beebs by Kiabi aligné avec le calendrier marketing 360 et en collaboration avec le reste de léquipe marketing ainsi que léquipe Offre Beebs by Kiabi
• Tu réalises et diriges la production de newsletters one-shot messages in-app tuiles App push notifications etc (du briefing à la mise en ligne/paramétrage des éléments dans les différents outils) en veillant à la mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance.
• Tu pilotes la mise en place des opérations partenaires marketing en collaboration avec les points de contact commercial et Brand marketing

Gestion du calendrier CRM Kiabi

• Tu construis et pousses un calendrier dédié aux campagnes CRM envoyées sur la base Kiabi ainsi que les éléments nécessaires à leur production en collaboration avec léquipe CRM KIABI France.

Gestion des offres promotionnelles

• Tu es responsable de la planification des campagnes liées aux opérations commerciales type codes promotionnels offres avec prestataires de livraison programme de fidélité etc.

• Tu gères et suis le budget dédié à ses opérations en garantissant une allocation optimale selon les objectifs (GMV AOV nombre de listings etc).
• Tu pilotes quotidiennement les KPI des opérations pour ajuster les actions en temps réel et maximiser la performance.
• Tu conçois et mets en place les mécaniques marketing associées.

Production et Pilotage des Automations

• Tu réalises et diriges la production de nouvelles automations en veillant à leur mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance.

Stratégies de Rétention et Fidélisation

• Tu développes itères et mènes des A/B tests sur les stratégies de rétention et de fidélisation.
• Tu améliores continuellement les performances en fonction des résultats obtenus.

Participation aux Projets Transversaux en collaboration avec léquipe product et tech

• Tu contribues activement aux projets transversaux et en garantis lexpertise dans lécriture des spec par exemple sur les initiatives damélioration et dautomatisation du care.

Analyse et Reporting

• Tu es le garant des analyses et des reporting au sein de léquipe.

Veille Stratégique

• Tu es le garant de la veille stratégique en restant à lécoute des meilleures pratiques du marché en matière de marketing client.

Qualifications :

Expérience significative (minimum 3 ans) sur un rôle CRM / marketing relationnel / fidélisation pour une application mobile. Si vous avez une expérience en omnicanal combinant retail physique e-commerce / mobile / appli ou connaissance des enjeux liés à lomnicanal cest un vrai plus !

Capacité à définir et piloter des parcours clients omnicanaux : acquisition onboarding fidélisation réactivation personnalisation etc.

Maîtrise des indicateurs de performance CRM (KPI ROI taux douverture / conversion / réachat rétention etc.) et capacité à analyser les résultats pour en tirer des recommandations.

Maîtrise des indicateurs de performance CRM (taux douverture / conversion / réachat rétention etc.) et capacité à analyser les résultats pour en tirer des recommandations.

Maîtrise des principaux outils CRM / marketing automation / gestion de campagnes (emailing push etc.). La maitrise des outils Mailizio et Branch est également un plus.

Sens de lorganisation rigueur et autonomie.

Fort esprit déquipe et bon relationnel pour collaborer avec les équipes marketing digital tech etc

Forte orientation client  avec une vraie sensibilité à lexpérience client à la fidélisation et à lengagement.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre  

Beebs by Kiabi cest : 
Un projet né dune startup aujourdhui intégré au groupe Kiabi 
La première offre de seconde main omnicanale déployée en magasins au plus près des clients 
Un modèle hybride concret et en pleine accélération 
Un projet dentreprise aligné avec des valeurs fortes et un objectif simple : consommer mieux ensemble. 

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time