Teamleader till IT-supportteam i Eskilstuna!

Vill du kombinera ledarskap med operativ support i en verksamhet som gör skillnad varje dag Nu söker vi en erfaren Teamledare/Servicedeskagent som vill ta en central roll i ett dedikerat supportteam inom e-hälsa.

Uppdraget

Du kliver in i en delad roll där cirka 70% av tiden innebär ansvar som teamledare och resterande 30% omfattar operativt arbete i servicedesk.

Som Teamledare kommer du att:

• Leda och samordna servicedeskens dagliga arbete

• Säkerställa att operativa mål uppfylls och att SLA följs

• Hantera incidenter eskaleringar och problemhantering

• Driva dialoger och operativa forum mot kund

• Vara en närvarande och stöttande ledare i teamet

Vi söker dig som är en stark kommunikatör trygg i ditt ledarskap och van att ta ansvar i kunddialoger. Du är lösningsorienterad strukturerad och trivs i en roll där du får leda stötta och utveckla både medarbetare och processer.

Som Servicedeskagent kommer du att:

• Ge support till användare inom verksamheten via telefon och ärendehanteringssystem

• Hantera IT-relaterade ärenden såsom felanmälningar beställningar användarstöd och behörigheter

• Samarbeta nära kollegor inom servicedesk och teknisk support

• Dokumentera ärenden och bidra till hög kundnöjdhet

Skallkrav

• Mycket stark kommunikativ förmåga

• Tidigare erfarenhet av teamledarskap inom servicedesk/IT-support

• Erfarenhet av schemaläggning

• Prestigelös och samarbetsvillig

• God vana av arbete via telefon

• Kunskap inom:

  • Active Directory

  • Microsoft Windows 10

  • Azure AD

  • Microsoft 365 & Teams

  • Ärendehanteringssystem

  • Fjärrstyrningsverktyg

  • Citrix

Personliga egenskaper

Vi tror att du är en person som:

• Är självgående och strukturerad

• Kommunikativ och socialt skicklig

• Analytisk och lösningsorienterad

Praktiska detaljer:

• Placering: Eskilstuna

• Uppdragsperiod:till

• Arbetstid: Månfre två pass (0716 eller 0817) kan justeras efter verksamhetens behov

• Resor kan förekomma i tjänsten.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.