CN Inside Sales-Customer Service Rep (KAR)

BUILD A BETTER CAREER WITH MSC

Serving customers and our community starts with the best people doing their best work. That is precisely what we have created at MSC Industrial Supply Co. We are a leading North American distributor of metalworking and maintenance repair and operations (MRO) products and services. We offer more than 2 million products and have over 80 years of experience across dozens of industries. We aim to execute our Built to Make You Better brand promise for all our stakeholders including our associates.

Requisition ID :18757

Employment Type :Full Time

Job Category :Customer Service/Support

Work Location :Montreal Quebec (Kar)

State or Province :Quebec (CA-QC)

Potential WorkLocation :None

La société KAR Industrial est reconnue comme étant un fournisseur chef de file daccessoires de machines-outils doutils de coupe et de fournitures liées à la fabrication dans lindustrie du travail des métaux. Elle compte plus de 70 ans à titre de distributeur principal sur le marché industriel partout au Canada. KAR offre plus de 30 000 UGS de qualité entreposées dans trois entrepôts stratégiquement situés à travers le pays.

RÉSUMÉ DU POSTE :

Nous sommes actuellement à la recherche dun représentant bilingue Ventes internes Service à la clientèle pour notre bureau du Québec. Le candidat retenu doit posséder les compétences nécessaires pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

TÂCHES et RESPONSABILITÉS :

-Offrir un service à la clientèle exceptionnel à notre groupe de distributeurs industriels.

-Interagir répondre et faire le suivi avec les clients au quotidien de manière courtoise et efficace.

-Vendre une gamme diversifiée de produits par téléphone télécopieur et courriel.

-Traiter les commandes des clients à laide du système informatique en assurant lexactitude et la rapidité des livraisons.

-Assumer la responsabilité des problèmes de service à la clientèle difficiles tout en les réglant en temps opportun.

-Soutenir nos partenaires de distribution en ce qui a trait au service aux prix à la livraison et aux demandes de renseignements sur les stocks.

-Maintenir une connaissance approfondie des produits vendus.

-Passer en revue les commandes ouvertes et les commandes en souffrance quotidiennement.

-Démontrer une attention particulière au client et offrir un service exceptionnel.

-Favoriser la culture de MSC dans le département et dans lensemble de la société afin dassurer la réalisation de la vision de MSC.

-Participer à des projets spéciaux et la réalisation de tâches supplémentaires au besoin.

INDIQUE LES TÂCHES ESSENTIELLES

Pour bien accomplir ce travail un associé doit être en mesure daccomplir chaque tâche essentielle de façon satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des

FORMATION et EXPÉRIENCE :

-Un minimum de 2 ans dexpérience en ventes internes est requis.

-Bilingue en français et anglais.

-Études secondaires souhaitées.

COMPÉTENCES :

-Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.

-Solides compétences en communication capacité à transmettre un message de manière organisée claire et efficace.

-Faire preuve dune solide éthique de travail et dun engagement personnel à accomplir le travail.

-Solides compétences organisationnelles et informatiques.

-Connaissance des produits industriels un atout.

-Esprit déquipe et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.

AUTRES EXIGENCES/DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES

-Travailler depuis les bureaux du Québec est préférable mais pas obligatoire si vous êtes à lextérieur de la province.

BRIEF POSITION SUMMARY:

We are currently seeking a bilingual Inside Sales-Customer Service Representative for our Quebec location. The successful candidate will possess the skills to provide exceptional customer service.

DUTIES and RESPONSIBILITIES:

• Provide exceptional Customer Service to our group of Industrial Distributors.
• Interact respond and follow up with customers on a daily basis responding to all inquiries in a courteous and efficient manner.
• Sell a diversified line of products via phone fax and email.
• Processing customer orders through the computer system ensuring accuracy and prompt delivery.
• Takes ownership with difficult customer service issues while resolving in a timely manner.
• Support our distribution partners with service pricing delivery and inventory inquiries.
• Maintain a well-rounded knowledge of products sold.
• Review open orders and backorders on a daily basis.
• Demonstrated focus on the customer with exceptional service.
• Drives the MSC Culture in the department and throughout the company to ensure fulfillment of MSCs vision and unity of purpose.
• Participates in special projects and performs additional duties as required.

*INDICATES ESSENTIAL DUTIES

To perform this job successfully an associate must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of knowledge experience level and abilities required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential duties.

EDUCATION and EXPERIENCE:

• A minimum of 2 years previous Inside Sales experience is required.
• French bilingualism.
• Secondary School preferred.

SKILLS:

• Excellent customer service skills required.
• Strong communication skills ability to convey message in an organized clear and effective manner.
• Demonstrate a strong work ethic and personal commitment to get the job done.
• Strong organizational and computer skills.
• Knowledge of industrial products is preferred.
• Team-player and an ability to work independently in a fast-paced environment.

OTHER REQUIREMENTS/ADDITIONAL DETAILS

• On site is preferred but not mandatory if outside the province of QC.

WHY MSC

People. Collaboration. Insight. Thats how you build something that works. Built on a foundation of trust MSC works side by side with our customers to help them drive business results. With more than one million product offerings and 80 years of experience across industries MSC strives to help our customers achieve greater productivity profitability and growth through inventory management and other innovative supply chain solutions. We care about our associates and have programs in place to help our 6500 team members achieve their potential.

OUR COMMITMENT TO YOU

Our associates are our top priority and investing in their well-being is one way we execute our Built to Make You Better brand promise. Alongside competitive pay we have a comprehensive benefits program to support you and your familys health well-being and financial future.

You will also have the opportunity to join our Associate Inclusion Circles: Women Pride Black Generational Veterans HOLA and Able. These circles are open to all associates and are designed to promote awareness collaboration and respect.

Equal Opportunity Statement

At MSC we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all qualified applicants and our associates without regard to race color religion age sex national or ethnic origin disability protected veteran status sexual orientation or any category protected by applicable law. We are committed to providing accessible employment practices in compliance with the AODA. Requests for accommodation can be made at any stage of the recruitment process; applicants are asked to make their needs/requirements known.

Il nous fait plaisir de fournir sur demande une version française de tout -vous au. Veuillez noter que cette boite aux lettres est réservée aux traductions françaises seulement; nous ne répondrons pas aux demandes de renseignements généraux concernant lemploi.