Analista de Suporte

Quer fazer parte da nossa turma

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco Atitude União Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar onde todos são tratados com igualdade independentemente de gênero raça idade origem ou orientação sexual sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz possui senso de dono e muito gás para trabalhar essa vaga é a sua cara!!!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar suporte técnico de N1 e parte do N2: hardware software rede e Microsoft 365.
• Realizar atendimento via TOPdesk garantindo registro adequado categorização e cumprimento de SLA.
• Administrar tarefas básicas e intermediárias no Microsoft 365 incluindo criação de contas permissões troubleshooting Outlook/Teams/OneDrive e acessos ao SharePoint.
• Atuar no gerenciamento de dispositivos corporativos via Microsoft Intune (políticas básicas compliance troubleshooting de apps e perfis).
• Suportar e manter o parque de notebooks desktops impressoras e periféricos.
• Executar diagnósticos de rede (DNS DHCP TCP/IP Wi-Fi corporativo) e resolver problemas de conectividade.
• Participar da atualização de inventário de ativos e documentação técnica.
• Colaborar com a equipe de Infraestrutura em melhorias contínuas e padronização de processos.
• Auxiliar em projetos relacionados a endpoints governança Intune automação e Microsoft 365.

• Domínio sólido de Windows 10/11 e troubleshooting avançado de ambiente desktop.
• Experiência prática com Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive SharePoint nível básico/intermediário).
• Noções consolidadas de identity management no Entra ID / Azure AD (criação de usuários grupos permissões).
• Conhecimento prático de Microsoft Intune (compliance políticas simples inventário suporte a dispositivos).
• Noções de rede: TCP/IP DHCP/DNS Wi-Fi corporativo.
• Experiência com ferramentas de ITSM preferencialmente TOPdesk.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento na empresa;
• Cesta Básica ou Vale alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Academia na empresa;
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz);