Analista de CX Jr
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples segura e unificada ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr para atuar na área de Customer Experience apoiando as atividades de monitoria e análise da qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Responsibilities
- Apoiar o acompanhamento da jornada e experiência dos clientes;
- Realizar contato com clientes para pesquisas acompanhamentos e tratativas de feedback;
- Conduzir e apoiar auditorias internas de processos e atendimentos;
- Organizar analisar e consolidar feedbacks (NPS CSAT e pesquisas);
- Apoiar a criação de relatórios e apresentações de indicadores de CX;
- Atuar em conjunto com áreas internas para alinhamentos e melhorias na experiência do cliente.
Prerequisites
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e perfil analítico com vontade de aprender;
- Conhecimento em Pacote Office e Canva;
- Disponibilidade para trabalho presencial em Alphaville/SP.
- Experiência prévia em CX Sucesso do Cliente ou Atendimento;
E será ótimo se você ainda tiver:
- Vivência com auditorias ou análise de processos;
- Experiência com pesquisas de satisfação.
Experiences
O que oferecemos:
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
- Convênio Odontológico Omint;
- Convênio Saúde Omint;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeição ou vale alimentação R$4200/dia;
- Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
- Subsídio de idiomas;
- Gift Card (Aniversário);
- Café da manhã e da tarde na POPULOS;
- Programa de certificação e capacitação;
- Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho plano de carreira feedbacks);
- Parceria com Instituições de Ensino (FIA FIAP e Outros);
- Parceria com o SESC.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada. Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOL ... View more
