Customer Success Manager HF

Dans le cadre dun remplacement notre pôle SEPTEO EDUCATION recrute pour son entité WEDOF un(e) Customer Success Manager H/F en CDI à Toulouse. Votre rôle sera stratégique : comprendre les besoins de nos clients professionnels de la formation valoriser lusage de nos solutions et contribuer directement à la satisfaction et à la croissance client. Poste hybride entre du commercial et les missions CSM.

Votre quotidien :

• Réaliser des démos produit analyser les besoins et accompagner les prospects jusquà la signature
• Gérer un portefeuille clients dorganismes de certification et de formation
• Assurer un support clients de niveau 1 & 2 (tickets appels configuration)
• Entretenir la relation client : formation présentation des nouveautés prévention du churn.
• Participer à la création des supports (documentation formation) et remonter les besoins marché.
• Contribuer à notre stratégie commerciale : relances devis appels OC organisation des rendez-vous.
• Former les utilisateurs 

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre 

Nous recherchons une personne orientée client avec une expérience CSM similaire ayant un sens du service élevé capable de gérer plusieurs projets simultanément. La rigueur et la curiosité sont également des qualités

Vous possédez une aisance rédactionnelle en accordant de limportance à lorthographe pour communiquer avec nos clients par écrit.

Si vous aimez travailler dans un environnement agile et en perpétuelle évolution vous souhaitez être au cœur de la transformation ce poste est pour vous !

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien visio sera loccasion de rencontrer votre futur(e) Directrice Opérationnelle  faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time