Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions
Intégré(e) au sein de notre Service Informatique vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail logiciels et périphériques.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets dans loutil de gestion et garantir leur bonne clôture.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie.
- Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide efficace et convivial.
Qualifications :
- Formation Bac 2 minimum (BTS DUT) en informatique ou équivalent.
- Connaissances de base en IT (support niveau 1).
- Une première expérience en support informatique est un plus.
- Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique.
- Sens du service écoute active et capacité à travailler en équipe.
- La maîtrise de langlais est appréciée mais non indispensable.
Informations supplémentaires :
Localisation : Lyon Grand Parilly
Contrat : CDI temps plein. Travail du lundi au samedi de 7h à 19h roulement par planning
Rémunération : à négocier selon profil et nombreux avantages : accord dintéressement autres accords internes diverses actions QVT (participations à des événements sportifs et caritatifs) Carte Restaurant
Pourquoi nous rejoindre
Rejoindre Eurofins Biologie Médicale cest :
- Participer à des projets concrets et stratégiques dans un secteur essentiel à la santé publique
- Évoluer dans un environnement stimulant et formateur
- Travailler avec des équipes passionnées dynamiques et engagées
- Contribuer à lexpansion dun réseau de laboratoires de référence
Rejoignez-nous et construisez avec nous le futur de la biologie médicale !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
About Company
Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and the environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat to the medicines you rely on, Eur ... View more
