DescriptionSomos a Árbore Engenharia uma empresa do setor de construção civil e incorporação que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores buscamos construir mais do que obras criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) Pleno sua função será executar e gerir com autonomia as operações de assistência técnica em empreendimentos entregues garantindo qualidade técnica satisfação dos clientes e integração com as áreas parceiras.
ResponsibilitiesLiderança de Atendimento de Campo
- Lidera e distribui as atividades das equipes de campo garantindo qualidade técnica produtividade e comportamento adequado da equipe no atendimento.
- Realiza visitas periódicas para avaliação técnica dos serviços e feedback às equipes.
Comunicação com Clientes
- Mantém contato direto com moradores e síndicos conduzindo tratativas de problemas em áreas comuns ou chamados improcedentes.
- Administra os canais de comunicação com clientes finais de forma profissional e objetiva.
Programação e Execução de Reparo
- Planeja a execução dos reparos conforme SLA e prioridades gerindo o cronograma com agilidade.
- Analisa criticamente os chamados recebidos avaliando procedência e grau de urgência.
Contratação de Terceiros e Suprimentos
- Negocia diretamente com prestadores de serviço e fornecedores buscando otimização de custos e qualidade de entrega.
- Avalia alternativas de solução técnica e analisa propostas com visão crítica.
Recrutamento e Treinamento Operacional
- Conduz entrevistas técnicas com candidatos operacionais e aplica treinamentos práticos e comportamentais.
- Identifica lacunas de performance na equipe e propõe ações corretivas.
Indicadores e Controles
- Controla e analisa indicadores de atendimento produtividade da equipe e desempenho de chamados.
- Mantém atualizada a planilha de controle de chamados sugerindo melhorias para o processo.
Relacionamento Intersetorial
- Participa ativamente das reuniões de retroalimentação com Qualidade e Projetos sugerindo ajustes no padrão construtivo.
- Alinha diretamente com setores como Suprimentos Qualidade e Contabilidade para resoluções operacionais.
Conhecimento Técnico
- Interpreta com autonomia a NBR 15575 Manuais do Proprietário e das Áreas Comuns.
- Usa normas técnicas como base para análise de demandas e feedbacks aos projetos.
Prerequisites- Formação superior completa em Engenharia Civil.
- Gestão da equipe de campo e escritório: Lidera a equipe de forma autônoma priorizando demandas;
- Vistoria de questões construtivas específicas e/ou urgentes: Realiza vistorias com análise crítica e gera relatórios técnicos;
- Avaliação de instalações hidráulicas e elétricas: Diagnostica falhas com base em normas e especificações;
- Avaliação de vícios construtivos em estrutura e instalações: Realiza diagnóstico técnico propondo medidas corretivas;
- Interpretação de projetos: Interpreta plantas cortes e detalhes técnicos com autonomia;
- Gestão de chamados: Programa atendimentos e organiza prioridades com foco em SLA;
- Gestão de lançamentos de notas fiscais: Analisa e orienta o processo de conferência e lançamento;
- Comunicação com incorporadora terceira e diretoria: Realiza alinhamentos objetivos e claros com os stakeholders;
- Sistema CV e UAU: Usa os sistemas para acompanhamento histórico e indicadores;
- Excel e BI: Elabora planilhas com fórmulas e atualiza painéis de BI;
- Normas Técnicas (ABNT NBR 15.575): Aplica o conteúdo da norma nas avaliações e decisões técnicas;
- Manual SECOVI: Aplica as diretrizes do manual nas análises de chamados;
- Treinamentos no PowerPoint: Desenvolve e conduz treinamentos para a equipe técnica.
Experiences Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
Vale Refeição ou Alimentação R$3180 por dia
Você escolhe: alimentação ou refeição com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.
Sala de descanso Refeitório Mesa de sinuca Minimercado com snacks.
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Você escolhe a melhor forma de se locomover!
E mais: oferecemos estacionamento no local para colaboradores.
Convênio Médico
Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.
Convênio Odontológico
Cuidado completo com a sua saúde bucal com ampla rede de atendimento.
Seguro de Vida
Segurança e tranquilidade para você e sua família.
TotalPass
Acesso a academias estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida!