Customer Service Specialist Settore GDO
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Per conto di impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un/a Customer Service Specialist.
La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle richieste dei clienti garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche al fine di offrire una customer experience eccellente.
Mansioni:
Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche via email o chat) rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche
Fornire informazioni sui prodotti servizi e promozioni disponibili
Gestire e risolvere reclami restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace
Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio
Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi
Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione
Requisiti:
Diploma di maturità preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo
Esperienza pregressa in ambito customer service preferibilmente nel settore GDO
Ottime doti comunicative e relazionali sia telefoniche che scritte
Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni di stress
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base
Orientamento al cliente empatia e capacità di ascolto attivo
Disponibilità a lavorare su turni anche nei fine settimana
Offerta:
Contratto a Tempo Determinato con successiva proroga
Orario Full-Time 40 ore settimanali distribuite su turni inclusi weekend e festivi
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Impiegandoè pensato per la gestione completa del dipartimentoHR aziendale in ununica suite performante dinamica e personalizzabile.Impiegando.com è un marchio registratodi:IT SERVICES & HUMAN JOB TALENT SRLStrada Alvania n. 1547891 Dogana (RSM)C.O.E. 29516
