Analista de Suporte ERP Backoffice

Sobre nós

Somos uma empresa brasileira deERP de alta performance movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro.

Nosso jeito de crescer (e fazer crescer)

Valorizamos carreira de longo prazo. Hámuitas oportunidades reaispara evoluir comoespecialista (Sênior)ou seguir rumo àliderança/gestão com acompanhamento próximo metas claras e feedbacks recorrentes.

Aqui na Korp nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa por isso buscamos novos talentos para compor nosso time não só como estagiários mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor! Afinal nada melhor do que se desenvolver na prática né

Mas vamos ao que realmente interessa: nossaoportunidade de Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice.Essa vaga representa o coração da empresa e por isso buscamos uma pessoa que queira crescer conosco e seja apaixonado por desafios tanto quanto nós.

Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas outra pelo módulo de Faturamento outro pelo Financeiro e assim por diante. Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil objetiva e eficiente a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

Sendo assim suas tarefas serão:

• Atender de forma remota aos usuários do sistema;
• Realizar o suporte do sistema ERP;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;
• Registro de Atendimentos.

• Experiência com faturamento financeiro ou compras;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Gostar da regra de negócio da indústria;
• Senso de urgência;
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico).

Horário de trabalho: 08:30 as 17:30 .

Preferencialmente pessoas que morem em Curitiba ou região metropolitana.

BENEFÍCIOS

VT;

Totalpass;

PDI;

Vale Alimentação e Refeição;

Assistência Médica.