SKAITMENINIO KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKĖ ( AS)

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Klientų kreipinių valdymo komandoje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už sklandaus klientų aptarnavimo bei reagavimo į diskusijas socialinių tinklų erdvėse užtikrinimą. Manai mums pakeliui Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! 

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo: 

• Nagrinėjant diskusijas bei klientų klausimus socialinėje erdvėje Facebook;
• Sprendžiant klausimus kontaktuojant tiesiogiai su klientu arba skelbiant viešą komentarą;
• Bendradarbiaujant su kolegomis dėl užklausų perdavimo bei tinkamų atsakymų klientams pateikimo;
• Analizuojant klientų kreipinius kiekius temas kuriomis klientai kreipiasi dažniausiai vedant statistiką bei teikiant savo įžvalgas;
• Prisidedant prie socialinių tinklų stebėjimo ir analizės automatizavimo įrankio kūrimo bei palaikymo;
• Atliekant kitas vadovo pavestas užduotis.

Qualifications :

• Aukštasis išsilavinimas;
• Klientų aptarnavimo bei darbo komunikacijos srityje patirtis; 
• Stipri orientacija į klientą gebėjimas spręsti problemas ir teikti pasiūlymus;
• Socialinių tinklų veikimo principų išmanymas;
• Gebėjimas nusistatyti prioritetus bei laikytis nustatytų terminų efektyviai organizuoti savo darbo laiką;
• Analitinis mąstymas ir gebėjimas valdyti didelius informacijos kiekius orientacija į rezultatą;
• Puikūs darbo komandoje įgūdžiai;
• Puikūs lietuvių kalbos (raštu ir žodžiu) įgūdžiai bei geros anglų kalbos žinios;
• Geri MS Office programų įgūdžiai.

Papildoma Informacija :

• Galimybę kasdieniniais darbais kurti vertę Lietuvai; 
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi trumpalaikės ligos atveju savanorystei už sukauptą darbo stažą;
• Nelaimingų atsitikimų draudimą;
• Hibridinį darbo modelį (32) ir lankstų darbo laiko grafiką;
• Dėmesį fizinei ir emocinei sveikatai: gerovės mentorių iniciatyvas ir psichologinę pagalbą tinklinio ir krepšinio komandas ir kt.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai kuriuos vienija bendras tikslas sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos drauge jos kuria energiją kuri yra visko ką mes darome varomoji jėga. Energiją kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Ignitis grupė yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė kurioje laukiami visi kandidatai nediskriminuojant jų dėl rasės religijos lyties seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės amžiaus negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time