Directeur des résidences Fairmont

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un(e) Directeur (trice) des résidences Fairmont La Marina Rabat Salé pour rejoindre son équipe. 

Relevant du Directeur Général vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

Gestion des opérations immobilières : 

• Travailler avec léquipe de direction pour élaborer une stratégie opérationnelle alignée avec la stratégie commerciale & Marketing des Résidences Fairmont ;
• Préparer des plans daction annuels des résultats de satisfaction des clients et dautres données pour identifier les domaines damélioration des Résidences ;
• Organiser des visites régulières des résidences avec les départements concernés pour sassurer que tous les locaux et espaces sont bien entretenus et que les processus de maintenance préventive sont en place ;
• Examiner les rapports et les états financiers pour déterminer si la propriété résidentielle est performante par rapport au budget ;
• Gérer les installations des copropriétés de luxe et tous les départements travaillant dans le bâtiment ;
• Mettre en œuvre des normes élevées pour tous les aspects de la sécurité incendie de la prévention des pertes de lidentité des propriétaires dunités et de la protection de la vie privée ;
• Maintenir un inventaire complet des informations des propriétaires dunités des espaces de stationnement et de stockage du bulletin dinformation mensuel/trimestriel des propriétaires des services et des informations ;
• Connaître parfaitement toutes les politiques et procédures de lhôtel et de la résidence ;

Gestion des équipes opérationnelles :

• Favoriser lengagement des employés à fournir un service excellent participer aux réunions quotidiennes et modèle les comportements de service souhaités dans toutes les interactions avec les clients et les employés ;
• Développer et exécuter les décisions nécessaires pour maintenir la propriété en mouvement vers latteinte des objectifs ;
• Mettre en place des programmes de formation pour renforcer le service de qualité constante ;

Gestion des relations avec les parties prenantes de la propriété :

• Établir des relations solides avec tous les propriétaires et leur conseil dadministration pour maintenir une communauté résidentielle réussie ;
• Assister aux réunions des propriétaires et du conseil dadministration et fournir des rapports mensuels et des états financiers au conseil dadministration ;
• Favoriser la synergie par lorientation positive la communication et linnovation ;

Gestion de la rentabilité :

• Travailler avec les rapports directs pour déterminer les domaines de préoccupation et établir des moyens daméliorer la performance financière des départements ;
• Préparer et opérer dans les contraintes du budget annuel des résidences ;
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies à léchelle de la propriété qui offrent des produits et des services répondant ou dépassant les besoins et les attentes des propriétaires résidents cibles des résidences et des employés et qui offrent un retour sur investissement ;
• Fournir des rapports financiers et des projections en temps opportun au conseil dadministration ;
• Guider le conseil dadministration sur les exigences appropriées de gestion immobilière et la conformité à la gouvernance ;

Gestion de lexpérience des propriétaires :

• Crée une atmosphère dans toutes les zones communes résidentielles qui répond ou dépasse les attentes des propriétaires;
• Vérifier que les éléments clés de la stratégie de service sont en place pour produire les résultats souhaités ;
• Établir et maintenir des relations ouvertes et collaboratives avec subordonnés directs et lensemble de léquipe des opérations ;
• Interagir avec les clients (par exemple les propriétaires les fournisseurs les visiteurs) régulièrement pour obtenir des commentaires sur la qualité du produit les niveaux de service et la satisfaction globale ;

Qualifications :

Cette opportunité est faite pour vous si

• Vous possédez une expérience professionnelle dans lenvironnement hôtelier ou de la gérance locative ;
• Vous maîtrisez les techniques de réception et daccueil ;
• Vous êtes dynamique rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité découte face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale ;
• La maîtrise de langlais est un atout certain.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time