Gestionnaire technique du client
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Job Location:
Mississauga - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Agir comme intermédiaire entre les clients et le laboratoire comme suit :
- Préparez et supervisez la préparation et la soumission des réponses pour toutes les citations complexes et routinières.
- Travailler avec dautres MTC du NAM pour répondre à toutes les demandes de propositions (RFP)/demandes dinformation (RFI). Collaborez avec les clients et les chefs de département pour préparer des plans de projet.
- Aider à la préparation des protocoles et des rapports de projet si nécessaire.
- Fournir des mises à jour sur les projets en cours.
- Surveillez les activités de SGS par rapport à la portée du devis.
- Planifiez des téléconférences et des réunions en face à face selon les besoins organisez des réunions générez des ordres du jour et des procès-verbaux de réunion et suivez les points daction.
- Assurez-vous que les listes de prix sont tenues et exactes en ce qui concerne leffort nécessaire pour le travail.
- En travaillant avec le responsable de laboratoire assurez-vous que les factures sont générées et envoyées à la fin du travail.
- Fournir à vos clients un support technique et des conseils lorsque cela est nécessaire maintenir une grande satisfaction client en étant le prestataire de services préféré.
- Gérer les plaintes liées à lentreprise concernant la qualité du service de la demande à la réception du paiement.
- Suivez la procédure de formation pour la formation et les dossiers de formation.
Qualifications :
- Diplôme en pharmacie biotechnologie biologie chimie ou sciences connexes
- 2 à 5 ans dexpérience en tant que scientifique principal en laboratoire ou doctorat 3 à 5 ans dexpérience dans lindustrie pharmaceutique.
- 1 à 3 ans dexpérience dans un poste de contact client/client
- Plusieurs années dexpérience dans le domaine de lanalyse pharmaceutique et de la gestion de projets
- Connaissance approfondie des affaires réglementaires et du développement pharmaceutique avec un accent sur la CMC.
- Lexpérience avec les biopharmaceutiques est un plus
- Compétences solides en négociation communication relation client et interpersonnelles
- Autonome avec une attitude entrepreneuriale
- Lincumbent doit être capable de multitâche afin de respecter le délai de traitement de léchantillon requis et la satisfaction du client tout en travaillant régulièrement avec les responsables de laboratoire
- Capacité avérée à gérer et coordonner plusieurs projets dans un environnement dynamique et hautement professionnel.
Additional Information :
SGS est un employeur garantissant légalité des chances et à ce titre nous recrutons formons et promeyons des personnes dans toutes les catégories de postes sans distinction de race couleur religion sexe origine nationale handicap âge état civil orientation sexuelle identité ou expression de genre statut autochtone ni toute autre caractéristique protégée par la loi.
Pour accomplir ce travail avec succès une personne doit être capable daccomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante avec ou sans aménagements raisonnables. Les exigences listées ci-dessus reflètent les connaissances compétences et/ou aptitudes requises.
Cette description de poste ne doit pas être interprétée comme une déclaration exhaustive des fonctions responsabilités ou exigences mais comme une description générale du poste. Rien contenu ici ne limite le droit de lentreprise dattribuer ou de réaffecter à ce poste à tout moment.
Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés à chaque étape du processus de recrutement.
Veuillez noter que les candidats postulant aux offres demploi canadiennes doivent être autorisés à travailler au Canada.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
We are SGS the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,600 employees operate a network of 2,600 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and ... View more
