SAP Key User (FH)
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Job Location:
Valenciennes - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
À la tête des entreprises qui sengagent vers un avenir plus vert Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour lavenir des transports. Notre portefeuille de produits sétend des trains à grande vitesse métros monorails et tramways jusquaux systèmes intégrés services sur mesure infrastructures signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre cest rejoindre une entreprise bienveillante responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente dans le monde entier.
Lactivité Services France emploie aujourdhui environ 1 400 collaborateurs répartis sur nos 10 établissements ainsi que 45 dépôts clients dédiés à lactivité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance de modernisation de réparation de fourniture de pièces détachées et support technique afin daider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.
Votre futur rôle:
Au sein de nos activités Services Business & Performance nous recrutons un(e) Key User SAP à Valenciennes (59) pour supporter les métiers Customer Services de la région France dédiés à la vente de pièces détachées et de rechanges.
Au quotidien vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour assurer la validation des nouvelles fonctionnalités le support quotidien et la formation des utilisateurs finaux.
Vous vous occuperez plus particulièrement de la capture et de lanalyse des incidents et défauts de la maintenance de la documentation adéquate pour les sites Services France et bien plus.
Rattaché(e) à Mélanie notre experte Région France Services vous aurez pour principales responsabilités:
- Garantir les tests et validations des nouvelles fonctionnalités
- Supporter et former les utilisateurs finaux dans le périmètre Customer Services
- Capturer analyser et résoudre les incidents et défauts
- Assurer lapplication des process et la bonne utilisation des outils
- Maintenir la documentation pour les sites Services France
- Animer le réseau entre les sites pour partager des bonnes pratiques et propositions daméliorations
- Rédiger les spécifications business et proposer des améliorations
- Gérer les indicateurs de performance de votre périmètre
- Assister lExpert Région France Customer Services dans les workshops et méthodologies transverses
Votre profil:
Nous accordons plus dimportance à la passion et à létat desprit quà lexpérience. Cest pourquoi nous nattendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui selon nous vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :
- Diplôme dIngénieur ou Bac 5 Ecole de commerce ou Equivalent et vous avez au moins une expérience de 5 ans en tant que Chargé(e) dAffaires / Administration des Ventes ou équivalentavec lutilisation dun ERP (SAP est un plus)
- Excellente capacité de communication et de leadership
- Esprit déquipe et expérience en Change Management (un plus)
- Maîtrise du Français et de lAnglais à un niveau courant contenu de nos activités
- Flexibilité pour des déplacements sur les sites Alstom en France (des déplacements ponctuels sont à prévoir)
#LI-SERVICES
Il nest pas nécessaire dêtre un passionné de trains pour sépanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans lun de nos trains avec vos amis ou votre famille vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi nous aimerions vous connaître !
Important
En tant quentreprise mondiale nous sommes un employeur qui prône légalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.
Key Skills
- Computer Science
- user experience
- User Interface
- SME
- CSS
- Interaction Design
- Windows
- Android
- Usability Studies
- Visual Design
- HTML
- User Research
- JavaScript
- Web Services
- Wireframes
About Company
Leading the way to greener and smarter mobility worldwide, Alstom develops and markets integrated systems that provide the sustainable foundations for the future of transportation.
