Account Manager Région Est CDD (FH)

Foodles cest la cantine en mieux : plus simple plus généreuse et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure livrée clé en main afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

Votre mission :

LAccount Manager met en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes afin daméliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Il assure un suivi régulier de son portefeuille pour garantir loffre commerciale. Doté dun véritable sens de la relation client il sait également mettre en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation.

Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles vos principales activités seront les suivantes :

Relation Client BtoB :

- Participe et contribue au lancement des nouveaux clients (coordination des différents services à partir du win du dossier)
- Accompagne les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes
- Gère en binôme avec le sales le lancement du site en assurant le parcours convives
- Réalise des rencontres/bilans réguliers avec ses clients (actualité clients / Foodles)
- Analyse les besoins des clients et déploie les stratégies adaptées
- Pilote les négociations clients sous la validation du N1
- Anticipe les appels doffres
- Garant de la qualité de la prestation Foodles et la satisfaction clients
- Observe le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsells potentiels
- Est force de proposition dans la vente dupsell de prestations annexes (petit-déjeuner plateaux repas etc.)
- Répond aux appels doffres de renouvellement des contrats du portefeuille
- Veiller au respect des engagements contractuels

Relation Client BtoC :

- Réalise des enquêtes convives (physiquement notamment)
- Échange régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites
- Est force de proposition et déploie les actions nécessaires sur les sites clients afin daméliorer lexpérience convive
- Accompagne léquipe Marketing lors du déploiement danimations sur les sites

- Est garant de la satisfaction des convives

Pilotage de lactivité :
- Créé et envoie les indicateurs requis par les client

- Analyse les ventes les résultats afin danticiper les risques potentiels
- Planifie et anime les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation
- Anime les commissions de restaurations assemblée générale
- Fait le lien entre les opérations et les équipes commerciales

Performance économique :
- Sassure du bon approvisionnement des sites clients tout en veillant à la diversité des recettes et à la maîtrise du gaspillage alimentaire

- Veille à la facturation des prestations et à leur règlement dans les délais impartis
- Assure un suivi de la performance économique des comptes et mène les actions requises dans le cas de dégradations de résultats

Profil recherché :
Vous êtes lAccount Manager quil nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Issu.e dune formation supérieure (Bac3 ou plus) en vente ou dans lhôtellerie / restauration
• Vous avez 3 ans dexpérience réussie en vente ou gestion de comptes BtoB
• Vous avez votre permis B
• Vous maîtriser la suite Google
• Vous avez le sens de la communication et êtes à laise à loral comme à lécrit
• Vous faites preuve de capacité danalyse et de synthèse vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et toutes situations
• Vous êtes dynamique autonome curieux.s
  
• Vous aimez travaillez en équipe

Il sagit dun CDD de 9 mois

A compétences égales Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de lobligation demploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure

• Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
• Des repas à prix très mini (vraiment mini) tous les midis
• Et bien dautres avantages ;)

Le process :

1. Un entretien réalisé par la Team Talent Aquisition en visio
2. Un second entretien avec le Hiring Manager en visio
3. Une rencontre avec le N2

A compétences égales Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de lobligation demploi.

Dans le cadre de nos engagements nous ne demandons pas aux candidates dinformations relatives à leurs antécédents salariaux ni de documents liés à leur solvabilité.