Consultant(e) Business Analyst ServiceNow SPM ITSM HF

Neuilly-sur-Seine - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

ðŸš À propos dAMI Consulting ðŸ Entreprise innovante & familiale Lauréat de la bourse InnovUP de BPI France en 2019 AMI Consulting est spécialisé dans lexploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins. ðŸŒ Engagement durable & bien-être Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification la sélection et lintégration de nos talents réduisant ainsi notre empreinte carbone.

ðŸŽ Présentation de loffre

Lieu : 92
Secteur : Défense Profil ayant lhabilitationConfidentiel Défense
Télétravail : Occasionnel selon les déplacements sur les autres sites
CDI de mission : 50k 55k brut annuel selon profil
Freelance : Le freelance nest pas possible pour ce besoin client
Expérience : 8à 10ans (hors stages/alternances)
Français : Courant
Anglais : C1

ðŸŽ Contexte de la mission

Le/la consultant(e) est rattaché(e) au Responsable Qualité SI ou en son absence à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France. Il/elle travaille en permanence en interaction avec :

Les équipes de la DSI France
Les équipes de lintégrateur de la plateforme ServiceNow

ðŸš Descriptif de la mission

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Business Analyst ServiceNow passionné(e) par loptimisation des processus ITSM pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous aurez pour mission dassurer au sein de léquipe ServiceNow lanalyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).

ðŸ Vos principales activités

Opérationnel

ðŸ Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM
ðŸ³ï Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application
ðŸ Pilotage et animation de la démarche de définition dun modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)
ðŸ Rédaction des user stories à destination de léquipe dintégration ServiceNow
ðŸª Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets
ðŸ Accompagnement au changement

Gouvernance

ðŸ Tenue dun point hebdomadaire davancement avec le responsable Qualité SI
ðŸï Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
ðŸŽ Pilotage en autonomie des projets qui vous seront confiés (qualité coût délai)

ðŸ Savoir-faire

ðŸ¼ Bonne expérience en gestion de projet
ðŸï Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM
ðŸï Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un plus
âœï Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
ðŸï Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM
ðŸ Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)