Analista De Suporte Jr

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people connecting employees companies and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us you will expand your skills in a multicultural challenging and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a globalcompany that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are and you contribute. Indeed the Edenred Group recognizes recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression disability origin religious belief and sexual orientation or any other criteria.

O Analista de Suporte JR - GP será responsável pelo gerenciamento de conveniados e pela solução de problemas relacionados a serviços de pedágio e estacionamento. Este profissional atuará diretamente no relacionamento com os conveniados assegurando a qualidade dos serviços e contribuindo para a eficácia das operações.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar relações com conveniados incluindo concessionárias de pedágio e shoppings.

• Solucionar problemas de operação como falhas no reconhecimento de veículos para abertura de cancelas.

• Elaborar relatórios planilhas e apresentações com dados relacionados às atividades de suporte.

• Atuar de forma analítica e proativa na resolução de problemas minimizando a necessidade de encaminhamento ao nível 2 (N2) de suporte.

Requisitos comportamentais:

• Foco total nas atividades e solução de problemas.

• Perfil analítico com habilidade para diagnosticar e resolver problemas com agilidade.

Requisitos técnicos:

• Conhecimentos em elaboração de relatórios planilhas e apresentações.

• Superior completo ou cursando.

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira em horário comercial.

Benefícios:

• PLR;

• Assistência médica (Unimed);

• Assistência odontológica (SulAmérica);

• Seguro de vida;

• Ticket refeição;

• Ticket alimentação;

• Ticket transporte;

• Ticket Plus;

• Auxílio home office: R$100;

• Licença maternidade ampliada (180 dias);

• Licença paternidade (20 dias);

• Programa Futura Família;

• GymPass (WellHub);

• Programa Conte Comigo (apoio à saúde mental);

• Day off no aniversário presente especial.

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